多选题

导游员带团服务工作的特点有（　　）。

A环境的流动性

B文化的经典性

C接触的短暂性

D工作的主动性

E服务的契约性

解析：
导游员带团服务工作的特点有：①工作的流动性，导游员的工作环境不是静止的，而是流动的；②接触的短暂性，导游员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务、接待的时间相对较短；③工作的主动性，导游员的职责决定了其是旅游团队的聚焦点，是带团过程中的明星人物；④信息的不对称性，导游员与游客对旅游所掌握的信息具有不对称性，因而导游员负有组织游客、联系交往、传播信息的责任；⑤服务的契约性，导游的工作性质要求其工作必须时时履约。