考题
客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。
考题
客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含（）A、品格正直B、言行可靠C、承受能力D、心态良好
考题
作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。A、品格正值B、言行可靠C、诚实守信D、心态良好
考题
客服中心从业人员做好工作的基础是（）。A、良好的心态B、丰富的专业知识C、良好的沟通能力D、良好的应变能力
考题
下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。A、品格正直B、言行一致C、心态良好D、认真细致
考题
邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。
考题
高中是基础教育的一个重要阶段，在培养公民（）并形成（）方面有独特的价值。A、基本品质；良好性格B、基本素质；良好品格C、基本素质；健全人格D、基本素养；健康品格
考题
客户从业人员具备承受能力、应变能力、自我调节能力是属于客户从业人员的（）。A、个人修养B、技能素质C、心态问题D、心理素质
考题
客服中心从业人员的基本素质要求包括（）。A、技能素质B、心理素质C、个人修养D、诚实守信
考题
下列哪项不属于个人修养（）。A、品格正直B、言行可靠C、心态良好D、应变能力
考题
具有待人谦和，正直可靠的高尚品格不属于创新性人才所包含的素质特征
考题
单选题作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。A
品格正值B
言行可靠C
诚实守信D
心态良好
考题
单选题下列哪项不属于个人修养（）。A
品格正直B
言行可靠C
心态良好D
应变能力
考题
判断题具有待人谦和，正直可靠的高尚品格不属于创新性人才所包含的素质特征A
对B
错
考题
多选题推销人员的基本素质主要包括（）A优良的精神素质B良好的品格修养C合理的知识构成D纯熟的推销技巧
考题
多选题客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素（）A工作环境B职责范围C管理结构D基本素质要求
考题
单选题客户从业人员具备承受能力、应变能力、自我调节能力是属于客户从业人员的（）。A
个人修养B
技能素质C
心态问题D
心理素质
考题
多选题下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。A品格正直B言行一致C心态良好D认真细致
考题
多选题对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（）。A积极的心态B良好的亲和力C诚实正直、追求高尚道德D自我激励、自我赞赏和自我责备
考题
多选题根据风险控制的要求，银行从业人员应当了解客户的（）。A财务状况B业务状况C业务单据D客户的风险承受能力E个人隐私
考题
多选题根据风险控制的要求，银行从业人员应当了解客户的（）。A财务状况B业务状况C客户的风险承受能力D个人隐私
考题
单选题客服中心从业人员做好工作的基础是（）。A
良好的心态B
丰富的专业知识C
良好的沟通能力D
良好的应变能力
考题
判断题客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。A
对B
错
考题
单选题高中是基础教育的一个重要阶段，在培养公民（）并形成（）方面有独特的价值。A
基本品质；良好性格B
基本素质；良好品格C
基本素质；健全人格D
基本素养；健康品格
考题
多选题调查者在调查时应该具备下列哪些基本素质（）。A良好心态B微笑的魅力C语言技巧D善于观察
考题
多选题良好的（）是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要条件。A语言表达B倾听能力C业务能力D承受能力E沟通能力
考题
多选题客服中心从业人员的基本素质要求包括（）。A技能素质B心理素质C个人修养D诚实守信