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多选题
佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些？（）
A

神秘客户暗访调查

B

全程客户服务

C

客户体验日

D

物业开放日

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 根据《关于进一步做好业管条线服务个险销售工作的通知》要求，业管送培训进职场活动要求有哪些？（）A、业管条线制定活动计划B、承保理赔数据传导C、制作销售服务手册D、建立活动评价反馈制度
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考题 多选题下列哪些是属于《客户关系服务手册》中服务标准篇涉及内容。（）A销售服务B项目前期服务C入伙服务D签约服务
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考题 多选题《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）A真诚服务原则B主动服务原则C首问负责原则D及时服务原则E服务一致原则F方便客户原则
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考题 多选题各地制定的《客户服务标准》应遵循什么原则。（）A标准不得低于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定B标准不得高于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定C项目开盘前当地的《客户服务标准》能落实运行D项目入伙后当地的《客户服务标准》能落实运行
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考题 单选题集团服务理念是（）A 满意到“家”B 满意回“佳”C 满意念“家”D 满意到“佳”
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考题 单选题（）的产业创新，是最近这么多年来最大的产业创新。A 服务平台服务业B 电子商务服务业C 体验系统服务业D 以上都是
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考题 多选题客户服务模式特色创新包括哪些（）A服务产品创新B服务技术创新C服务流程创新D服务手段创新
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考题 多选题《客服人员工作指引》中涉及的职责包括（）。A熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准B多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息C确定服务背景及服务对象D制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》
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考题 多选题以下哪些属于签约服务的秩序服务岗标准要求？（）A巡逻时采用人机结合的交叉方式，以固定签到点为基准向整个外围辐射B对客户提供叫出租车服务C熟记酒店、佳兆业集团、重要贵宾及领导车牌号码D戴白手套（夏天炎热可不戴）
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