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多选题
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）
A

是饭店的门面

B

是信息“枢纽”

C

是客服纽带

D

是决策参谋

参考答案

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考题 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）A、是饭店的门面B、是信息“枢纽”C、是客服纽带D、是决策参谋
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考题 多选题饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制
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考题 判断题对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。A 对B 错
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考题 问答题简述前厅部在饭店中的地位。
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考题 问答题前厅在饭店中的特殊地位具体体现在什么地方？
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考题 多选题关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）A饭店对客服务的基础B饭店的门面C饭店业务活动的中心D饭店服务质量的重要标志E饭店经济收入的重要来源
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考题 单选题饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A 前厅接待B 客房接待C 行李服务D 销售部
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考题 单选题前厅服务工作会使客人（）到整个饭店的状况。A 联想B 享受C 看D 运用
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