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单选题
将员工头脑的隐含知识转化为可供共享的公司知识库中的知识,这一知识管理职能被称为()
A
外化
B
内化
C
中介
D
认识
参考答案
参考解析
解析:
外化,即将员工头脑的隐含知识转化为可供共享的公司知识库中的知识。
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考题
● 下列关于知识管理的叙述,不确切的是(34) 。(34)A.知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径B.知识地图是一种知识导航系统,显示不同的知识存储之间重要的动态联系C.知识管理包括建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理D.知识管理属于人力资源管理的范畴
考题
A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审,评审后将更新、整合的知识内 容重新纳入知识管理流程,该工作属于( )的工作内容。A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B. IT服务部署实施阶段的知识转移
C. IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理
考题
知识库是一个重要的管理工具,其最主要的功能是()。A、便于用户在知识库查找以往处理案例B、将事件处理过程记录下来C、提高IT服务工程师工作效率,将信息部门的运维知识进行共享D、提供文档共享的平台
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单选题知识库是一个重要的管理工具,其最主要的功能是()。A
便于用户在知识库查找以往处理案例B
将事件处理过程记录下来C
提高IT服务工程师工作效率,将信息部门的运维知识进行共享D
提供文档共享的平台
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多选题故障管理知识库的主要作用包括()A实现知识共享B实现知识转化C避免知识流失D提高网管人员素质
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