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判断题
变更管理是指负责实施变更的管理流程，该流程旨在将有关变更对服务级别产生的冲突和偏离减小到最低程度。
A

对

B

错

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考题 系统出现的重大突发事件，为解决这些突发事件而提出的变更，如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程，将会严重影响正常业务运作，此时应遵循（）A、标准变更管理流程B、常规变更流程C、紧急变更管理流程D、紧急变更流程
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考题 变更管理是指负责实施变更的管理流程，该流程旨在将有关变更对服务级别产生的冲突和偏离减小到最低程度。
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考题 工艺设备变更管理流程（）。A、实施分类管理-制定管理流程-变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通B、制定管理流程-变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通-实施分类管理C、变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通D、制定管理流程-变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通
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考题 ITILV2在服务支持中所包含的流程有（）A、事件管理B、服务级别管理C、变更管理D、服务台
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考题 按照既定的变更管理程序，一项变更请求获得批准，在实施该变更过程中一位髙级管理人员对其未参与批准变更表示很惊讶，因为该变更的规模和成本都很大。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）A、制定变更管理流程，要求根据成本估算需要不同的审批级别B、确保项目团队接受培训，以识别该髙级管理人员应该参与变更管理流程的情况C、在项目的规划阶段，让该高级管理人员参与变更管理流程的设计D、在提交变更请求之前先咨询该髙级管理人员的意见
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考题 事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。
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考题 多选题基于风险的考虑，组织应予以管理的第三方服务的变更包括（）A服务级别的变更B第三方后台服务流程的变更C服务定义的变更D服务提供人员的变更
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考题 单选题系统出现的重大突发事件，为解决这些突发事件而提出的变更，如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程，将会严重影响正常业务运作，此时应遵循（）A 标准变更管理流程B 常规变更流程C 紧急变更管理流程D 紧急变更流程
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考题 判断题变更管理是指负责实施变更的管理流程，该流程旨在将有关变更对服务级别产生的冲突和偏离减小到最低程度。A 对B 错
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考题 多选题ITILV2在服务支持中所包含的流程有（）A事件管理B服务级别管理C变更管理D服务台
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考题 单选题按照既定的变更管理程序，一项变更请求获得批准，在实施该变更过程中一位髙级管理人员对其未参与批准变更表示很惊讶，因为该变更的规模和成本都很大。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）A 制定变更管理流程，要求根据成本估算需要不同的审批级别B 确保项目团队接受培训，以识别该髙级管理人员应该参与变更管理流程的情况C 在项目的规划阶段，让该高级管理人员参与变更管理流程的设计D 在提交变更请求之前先咨询该髙级管理人员的意见
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