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基于风险的考虑，组织应予以管理的第三方服务的变更包括（）

  • A、服务级别的变更
  • B、第三方后台服务流程的变更
  • C、服务定义的变更
  • D、服务提供人员的变更

参考答案

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考题 下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括（）。A、服务人员的技能和数量B、服务的范围和内容C、监督管理D、变更管理E、服务所需的场所与设施
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考题 短信营业厅请求类服务包括（）。A、信息查询、主动服务；B、资料变更、服务变更；C、投诉、建议；D、信息查询、产品变更；
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考题 变更登记（涉及税务登记证件内容变化）中，以下哪项内容不属于升级规范内容（）。A、提供互联网络变更税务登记预申请服务。B、涉及税种登记信息变化的，提供变更税种登记信息服务。C、提供免填单服务。D、提供同城通办服务。
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考题 三级变更是指（）A、需暂停凌晨2：00-6：00内部分分行主要业务服务，或者暂停非主要业务服务的变更B、对系统运行、业务服务无风险、无影响的变更C、在6：00-8：00、18：00-次日凌晨2：00之间暂停主要业务服务的变更D、需暂停日间（8：00-18：00，以下同）部分分行主要业务服务2小时（含）以上的变更
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考题 下列情况属于三级变更的包括（）A、凌晨2：00-6：00，暂停某个一级分行全辖借记卡业务服务的变更B、凌晨2：00-6：00，暂停某个一级分行全辖ATM业务服务的变更C、凌晨6：00-8：00，暂停某个一级分行全辖借记卡业务服务的变更D、9：00-11：00，暂停某个一级分行全辖借记卡业务服务的变更
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考题 以下交易中，能够实现第三方存管签约账号变更功能的交易是（）。A、客户服务-签约-对私购物车B、客户服务-签约-关系变更-第三方存管C、客户服务-第三方存管-关系变更D、客户服务-签约-对公购物车
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考题 多选题服务流程的例子包括（）。A成本管理流程B变更管理流程C发布管理流程D服务级别管理流程
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考题 判断题服务请求响应可能涉及服务等级变更、服务范围变更、技术资源变更、服务提供方式变更等等。A 对B 错
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考题 单选题以下交易中，能够实现第三方存管签约账号变更功能的是（）。A 客户服务-签约-对私购物车B 客户服务-签约-关系变更-第三方存管C 客户服务-签约-关系变更-B股银证转账D 客户服务-签约-对公购物车
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考题 判断题变更管理是指负责实施变更的管理流程，该流程旨在将有关变更对服务级别产生的冲突和偏离减小到最低程度。A 对B 错
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考题 多选题服务转换包含一系列的流程，其中包括（）A知识管理B服务验证与测试C服务资产和配置管理D变更评价和转换计划与支持E变更管理
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考题 多选题下列情况属于三级变更的包括（）A凌晨2：00-6：00，暂停某个一级分行全辖借记卡业务服务的变更B凌晨2：00-6：00，暂停某个一级分行全辖ATM业务服务的变更C凌晨6：00-8：00，暂停某个一级分行全辖借记卡业务服务的变更D9：00-11：00，暂停某个一级分行全辖借记卡业务服务的变更
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考题 多选题基于风险的考虑，组织应予以管理的第三方服务的变更包括（）A服务级别的变更B第三方后台服务流程的变更C服务定义的变更D服务提供人员的变更
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考题 单选题发布管理是为变更管理提供（）的，发布管理贯穿了变更的整个生命周期，并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。A 支持B 服务C 窗口
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考题 单选题三级变更是指（）A 需暂停凌晨2：00-6：00内部分分行主要业务服务，或者暂停非主要业务服务的变更B 对系统运行、业务服务无风险、无影响的变更C 在6：00-8：00、18：00-次日凌晨2：00之间暂停主要业务服务的变更D 需暂停日间（8：00-18：00，以下同）部分分行主要业务服务2小时（含）以上的变更
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