网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “判断题大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）A 对B 错” 相关考题
考题 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
查看答案
考题 大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 在进行行进指引时，正确的方式是( )。A.在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调D.及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意
查看答案
考题 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
查看答案
考题 在陪同引导客户时，营业服务人员行进的速度须（）。A、快于客户B、慢于客户C、与客户相协调D、保持自己平常速度
查看答案
考题 大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。A、会计主管B、个人客户经理C、柜员D、保安人员
查看答案
考题 对客户进行指引时，错误的做法是（）。A、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。B、若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。C、若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
查看答案
考题 大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。
查看答案
考题 大堂经理无需将优质客户引导给理财客户经理，可直接将优质客户引导至柜台使其获得优先服务。
查看答案
考题 大堂经理应注意为（）、（）、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。
查看答案
考题 岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居右侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
查看答案
考题 大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
查看答案
考题 在进行行进指引时，正确的方式是（）。A、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。C、若双方单行行进时，服务人员应居于右前方约一米左右的位置。D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。E、及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时．须关照提醒客户留意。
查看答案
考题 大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）
查看答案
考题 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。A、银行卡类别识别B、客户特征识别C、业务种类识别D、金额区分
查看答案
考题 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
查看答案
考题 大堂经理在引导区的工作职责有（）。A、客户引导与分流B、设专职引导员值守C、客户等待号由引导员根据需要从排队机中拿出再交给客户D、不可与附近的大堂经理轮替
查看答案
考题 在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
查看答案
考题 需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队，包括已等候在柜台前的客户。
查看答案
考题 对客户进行指引错误的做法是（）A、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。B、若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。C、若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
查看答案
考题 单选题岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）A 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B 若双方并排行进时，服务人员应居右侧C 若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置D 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
查看答案
考题 单选题对客户进行指引时，错误的做法是（）。A 在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。B 若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。C 若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
查看答案
考题 多选题大堂经理在引导区的工作职责有（）。A客户引导与分流B设专职引导员值守C客户等待号由引导员根据需要从排队机中拿出再交给客户D不可与附近的大堂经理轮替
查看答案
考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）A 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C 若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
查看答案
考题 单选题对客户进行指引错误的做法是（）A 在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。B 若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。C 若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
查看答案
考题 多选题在进行行进指引时，正确的方式是（）A在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。B若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。C若双方单行行进时，服务人员应居于右前方约一米左右的位置。D在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。E及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意。
查看答案
考题 判断题大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷