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单选题
服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口()米时,应站立服务,微笑招呼。
A
0.5-1
B
1-1.5
C
1-2
D
2-3
参考答案
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解析:
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考题
前台服务员的服务质量()A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人E、在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意
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