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商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）

  • A、介绍声
  • B、感谢声
  • C、道别声
  • D、道歉声

参考答案

更多 “商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）A、介绍声B、感谢声C、道别声D、道歉声” 相关考题
考题 顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。()
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考题 顾客下午茶活动商店参加人员不包括（）A、服务台员工B、顾客服务小组组长及其成员C、副总或副总以上管理人员D、各相关部门ADGM
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考题 顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。A、礼貌B、和气C、适当D、热情
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考题 顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。
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考题 对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
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考题 见到老师时，你最恰当的礼仪是（）A、手行礼B、大声招呼C、仪态庄重，行注目礼D、面带微笑，主动问好
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考题 服务台顾客商品店外修好返回时需经收货部进入商店，同时需要有（）的签名。A、资产保护部员工B、收货部员工C、收货部主管D、收货部主管和资产保护部员工
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考题 新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问？
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考题 要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。A、三米原则B、微笑原则C、顾客是上帝原则D、个性化原则
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考题 经由（）确认可以帮顾客维修的商品，服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客维修商品跟进单》。A、前台主管B、服务台员工C、商店副总D、商店总经理
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考题 员工服务态度标准是（）。A、主动热情B、微笑服务C、态度谦和D、尊敬顾客
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考题 员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。A、跑动B、友善C、兴奋D、精神饱满
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考题 积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
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考题 GUEST顾客含义（）A、Greeting：主动打招呼B、Understand：了解客人需求C、Eyes：目光接触交流D、Smile：微笑E、Thanks：道谢
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考题 保证前台服务员的服务质量应注意（）A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
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考题 下列作业中属于营业前收银作业的是（）。A、清洁、整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客C、兑换零钞D、关闭服务台各种电器用品的电源
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考题 “全员微笑问好”是要实现所有员工见到业主都能微笑问好，主动打招呼。所有员工包括（）A、外包清洁公司清洁工B、外包绿化公司绿化工C、其他外包服务单位员工D、以上都是
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考题 当客户走近柜台时应（），目视客户并向客户问好。A、主动招呼微笑迎接B、坐立迎接C、主动招呼D、以上都不是
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考题 前台服务员的服务质量（）A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人E、在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意
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考题 多选题保证前台服务员的服务质量应注意（）A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
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考题 单选题要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。A 三米原则B 微笑原则C 顾客是上帝原则D 个性化原则
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考题 单选题服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。A 0.5-1B 1-1.5C 1-2D 2-3
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考题 多选题GUEST顾客含义（）AGreeting：主动打招呼BUnderstand：了解客人需求CEyes：目光接触交流DSmile：微笑EThanks：道谢
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考题 多选题前台服务员的服务质量（）A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人E在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意
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考题 多选题商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）A介绍声B感谢声C道别声D道歉声
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考题 单选题见到老师时，你最恰当的礼仪是（）A 手行礼B 大声招呼C 仪态庄重，行注目礼D 面带微笑，主动问好
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考题 判断题积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。A 对B 错
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