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判断题
饭店服务人员禁止使用服务忌语。
A

对

B

错

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考题 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务忌语的是（ ）。A.“后边等着去!”B.“不买看什么!”C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D.“有意见，找经理去！”
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考题 为什么我们饭店服务人员要尽力记住宾客的姓名、头衔？
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考题 饭店服务人员的仪容、仪表反映了（）。A、饭店的服务标准B、饭店服务人员的自豪感C、饭店的管理水平D、饭店的档次
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考题 判断题饭店服务人员只能使用工作电梯。A 对B 错
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考题 单选题（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A 请托用语B 迎送用语C 道歉用语D 服务忌语
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考题 单选题营业服务人员要在工作中全面落实“四无”，“四无”指的是什么？（）A 无忌语，无责难，无顶撞，无争议B 无忌语，无责难，无顶撞，无推诿C 无争议，无责难，无顶撞，无推诿D 无忌语，无争议，无顶撞，无推诿
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考题 填空题执法人员上岗执勤时应当（）、（）、（）、敬礼执法，禁止使用文明忌语。
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考题 问答题服务人员的服务忌语主要有哪四类？
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考题 判断题服务忌语，是指饭店服务中的忌讳之语，亦即服务人员在服务宾客时不易使用，并应努力避免使用的某些用语。A 对B 错
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