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单选题
现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。
A
可以作退款处理
B
应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
C
收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
D
应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
参考答案
参考解析
解析：
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考题
现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后不需要采取后续处理B、系统恢复后，柜员通过查询交易情况C、系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果D、根据不同情况完成后续处理
考题
现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。A、可以作退款处理B、应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
考题
现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A、应自行组织相关人员解决B、应先查明原因再向上级汇报C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D、应由网点负责人组织解决
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A
应自行组织相关人员解决B
应先查明原因再向上级汇报C
经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D
应由网点负责人组织解决
考题
单选题现金收入类网点柜面业务应急处理措施中关于系统恢复后的处理错误的是（）。A
系统恢复后，柜员应查询交易情况B
系统恢复后，柜员应确认相关业务的处理结果C
根据不同情况完成后续处理D
查询好处理结果后无需其他处理
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。A
柜员应将交易介质退还给客户B
根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况C
让客户在营业厅等候办理D
留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。A
系统恢复后不需要采取后续处理B
系统恢复后，柜员通过查询交易情况C
系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果D
根据不同情况完成后续处理
考题
单选题代理信用卡还款业务，因账户已销户等原因无法返还退款的，若原交易方式为柜面还款的，则挂账至（）。A
原扣款账户的开户网点B
还款业务的受理网点C
金融服务中心（营业部）D
合作银行
考题
判断题24小时应急柜面业务操作规程适用于夜间后台批处理期间突发存款账户应急支取且无法估计完成时间的柜面业务处理场景。A
对B
错
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