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单选题
客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好().
A

防静电环

B

鞋套


参考答案

参考解析
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考题 施工、维护中的行为要求包括以下() A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B.客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入C.不处理带风险性的故障D.在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足

考题 上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。A.身份证B.上岗证C.“中国移动”标识的工号牌D.名片

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考题 客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好( )。 A、防静电环B、鞋套

考题 在进行客户端的故障处理前,技术服务人员应事先()得到客户允许后方可进入现场。 A、与客户联系B、准备好光猫C、准备好电动车D、准备好记录本

考题 对于进入展厅四处张望的客户,销售员应该()。 A、主动与客户打招呼B、呈递名片,自我介绍C、为客户推荐一款新车D、为客户提供选择方向

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考题 客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。

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考题 推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。

考题 老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。

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考题 抄表人员进入客户现场时,应主动出示(),并进行自我介绍。A、工作票B、进网许可证C、单位证明D、工作证件

考题 装维人员到达客户端,主动向客户出示印有“()”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。A、重庆电信B、分公司C、中国电信

考题 军人进见首长时,在进入首长室内前,应当喊“报告”或者敲门得到允许后方可以进入并向首长敬礼;进入同级或者其他人员室内前,敲门并经允许后可以进入。

考题 上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么?A、身份证B、上岗证C、“中国移动”标识的工号牌D、名片

考题 维护人员到客户端工作时,必须佩戴工号牌,工号牌佩带在上装左侧正中第二与第三粒纽扣之间。工号牌上应有中国电信标志、本人照片、姓名、所在部门、工号等内容,A面中文、B面英文。具体见中国电信CI标志。

考题 客户进入营业厅时,迎宾应主动向客户() 致意,道“您好”后询问客户需要办理何种业务,将用户引领至相应受理台办理。A、微笑B、招手C、敬礼D、以上都正确

考题 施工、维护中的行为要求包括以下()A、在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B、客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入C、不处理带风险性的故障D、在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足

考题 客户进入营业厅后,安保人员可向客户问好并询问办理什么业务

考题 进入客户现场时,应主动出示工作证件,方可入内。

考题 单选题装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()A 网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。B 见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。C 不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。D 有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。

考题 判断题推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。A 对B 错

考题 判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A 对B 错

考题 单选题在进行客户端的故障处理前,技术服务人员应事先()得到客户允许后方可进入现场。A 与客户联系B 准备好光猫C 准备好电动车D 准备好记录本