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单选题
激发功能正常的冲突的首要一步是（）
A

运用沟通渠道

B

树立冲突合法的思想

C

重新构建组织

参考答案

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考题 沃尔特．迪士尼公司的首席执行官迈克尔·埃斯纳盼望在他的企业内部激发冲突，但他同时希望与企业外部的各方保持最低限度的冲突——代理商、签约人、工会等等。这种冲突在水平上、功能正常／功能失调方面是什么样的？如何来管理这种冲突？
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考题 成功激发了功能正常冲突的组织都有一个共同特点（）A、都有鼓励冲突的组织文化B、都是扁平的组织结构C、奖励持异议者而惩罚冲突的回避者D、都支持组织发展和变革的组织文化
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考题 激励的首要因素是（）。A、激发行为B、激发过程C、激发动机D、激发结果
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考题 联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
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考题 功能正常的冲突
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考题 激发冲突的正确策略是（）、（）、（）
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