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判断题
取货员上门取货时不得吸烟、喝茶（水、饮料），严禁向顾客索要钱物；顾客主动敬烟、让茶时要婉言谢绝；取货时要主动帮助顾客清理所产生的废弃物。
A

对

B

错

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考题 茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。A、顾客长时间凝视商品B、顾客无所事事C、顾客坐下时D、顾客站店门口时
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考题 负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
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考题 茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。
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考题 取货员上门取货时不得吸烟、喝茶（水、饮料），严禁向顾客索要钱物；顾客主动敬烟、让茶时要婉言谢绝；取货时要主动帮助顾客清理所产生的废弃物。
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考题 上门取货时应遵守与顾客约定的时间，在营业时间内，取货时间原则上不应超过1小时（自接到顾客的取货电话算起），与顾客另有约定的除外。
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考题 单选题下列属于刮痧后协助顾客穿衣服时的内容的是（）。A 帮助顾客穿戴衣服时动作要轻柔有序B 倾听刮痧后顾客的反应及感受C 向顾客提示刮痧后的有关注意事项D 清洁刮痧部位
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考题 判断题取货员上门取货时不得吸烟、喝茶（水、饮料），严禁向顾客索要钱物；顾客主动敬烟、让茶时要婉言谢绝；取货时要主动帮助顾客清理所产生的废弃物。A 对B 错
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考题 判断题上门取货时应遵守与顾客约定的时间，在营业时间内，取货时间原则上不应超过1小时（自接到顾客的取货电话算起），与顾客另有约定的除外。A 对B 错
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考题 多选题取货时，应注意的事项包括（　　）。A取货时要仔细核对取货位、货品代码、名称等信息B在补货时，如发现包装损坏、内装与名称不符、数量不对时，应及时反映给信息员处理C补货员要维护好周转区货品D补货员补货时要按规定动作开箱，以免划坏货品，补货员取货要轻拿轻放E取货完后要整理货位上的货品
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