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单选题
客服中心具有（）的在线金融服务渠道优势。
A

高效率、高成本

B

高质量、高效率

C

高效率、低成本

D

高质量、低成本

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心（成都）D、北京客服中心
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考题 95599客服中心的职能定位为（）。A、综合性金融服务的重要窗口B、客户需求信息和经营决策信息的有效来源C、各类金融产品的主要分销渠道D、现代化流程银行的必要组成部分
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考题 客服中心具有（）的在线金融服务渠道优势。A、高效率、高成本B、高质量、高效率C、高效率、低成本D、高质量、低成本
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考题 按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心（成都）D、北京客服中心
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考题 微信公众号：中国银行微银行中的微服务菜单，提供了下列（）等服务。A、周边查询B、金融工具C、应用下载D、在线客服
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考题 根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，总行（）是客户投诉渠道管理部门，投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。A、个人金融部B、网络金融部（95580客服中心）C、信用卡中心D、办公室
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考题 单选题客服中心可以掌握全行第一手业务信息，并能过电话、短信及网络等不同渠道及时、准确地传递给客户依靠的是？（）A 渠道优势B 知识库系统C 多媒体客服系统D 工单系统
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考题 单选题下列承担着渠道监督职能作用的是（）。A 物理网点B 手机银行C 在线客服D 客户服务中心
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考题 多选题95599客服中心的职能定位为（）。A综合性金融服务的重要窗口B客户需求信息和经营决策信息的有效来源C各类金融产品的主要分销渠道D现代化流程银行的必要组成部分
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考题 单选题按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）A 天津客服中心B 上海客服中心C 三农客服中心（成都）D 北京客服中心
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