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单选题
地铁运输服务的核心产品是（）。
A

旅客的空间位移

B

旅客的时间节约

C

旅客的成本节约

D

旅客的便捷准时

参考答案

参考解析
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考题 核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。() A、错误B、正确
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考题 下列由航空公司提供的产品和服务中，属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是()。A:机上餐饮 B:快速、安全运输 C:常旅客计划 D:航班安排
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考题 运输产品的核心效用是( )。 A.延伸服务 B.车站、列车等设施环境 C.运价高低 D.旅客和货物位移
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考题 对于运输业来说，（ ）就是现有品牌的核心要素。 A.服务质量 B.企业产品 C.企业名称 D.服务环境
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考题 运输企业为用户提供的送票业务、货物承运业务等延伸服务属于运输产品的（）。 A.核心产品 B.形式产品 C.竞争产品 D.扩大产品
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考题 （）是客房和餐饮经营中的最基本，最重要，最核心的产品。A、核心产品B、实质产品C、支持产品D、服务
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考题 服务是饭店产品的核心。
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考题 旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是（）。
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考题 物流服务的核心是运输服务。
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考题 向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。A、以时间为核心的服务B、以客户为核心的服务C、以促销为核心的服务D、以制造产品为核心的服务
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考题 物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着（）。A、产品的增值程度B、企业的市场应变能力C、企业的核心竞争力D、产品的优化配置程度
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考题 服务和系统支持包括了（）和支持性的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线，以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。A、核心的B、外围的C、关键的D、一般的
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考题 物流服务的核心是（）A、订单服务B、延伸服务C、运输服务D、配送服务
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考题 地铁运输服务的核心产品是（）。A、旅客的空间位移B、旅客的时间节约C、旅客的成本节约D、旅客的便捷准时
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考题 运输产品的核心内容，就整个运输产业而言，就是要满足顾客需要的服务。
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考题 所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A、主要产品（或服务）B、重要产品（或服务）C、核心产品（或服务）D、主打产品（或服务）
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考题 运输产品的整体构成包括（）。A、核心产品、虚拟产品、形式产品B、核心产品、形式产品、扩大产品C、核心产品、虚拟产品、延伸产品D、骨干产品、形式产品、分支产品
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考题 陆路运输服务包括（）。A、缆车运输B、索道运输C、地铁运输D、城市轻轨运输
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考题 多选题运输业的服务特性主要表现在（　）。A通过提供运输服务直接满足人们的某种需求B所提供的服务是使用价值和价值的统一物C形成运输服务产品的过程与运输服务需求者消费这种服务产品的过程是统一的D运输业所生产的产品是空间、位置的变动E运输改变商品的使用价值状态
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考题 多选题陆路运输服务包括（）。A缆车运输B索道运输C地铁运输D城市轻轨运输
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考题 单选题下列由航空公司提供的产品和服务中，属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是（　）A 机上餐饮B 快速、安全运输C 常旅客计划D 航班安排
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考题 单选题物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着（）。A 产品的增值程度B 企业的市场应变能力C 企业的核心竞争力D 产品的优化配置程度
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考题 判断题物流服务的核心是运输服务。A 对B 错
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考题 单选题运输产品的整体构成包括（）。A 核心产品、虚拟产品、形式产品B 核心产品、形式产品、扩大产品C 核心产品、虚拟产品、延伸产品D 骨干产品、形式产品、分支产品
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考题 判断题运输产品的核心内容，就整个运输产业而言，就是要满足顾客需要的服务。A 对B 错
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考题 填空题旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是（）。
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考题 单选题物流服务的核心是（）A 订单服务B 延伸服务C 运输服务D 配送服务
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