考题
下面那一项不属于计算功能点的参数()A、用户输入、输出数量B、用户查询数量C、软件错误数量D、外部接口数量
考题
下面那一项不属于BIM软件的是()
A.RevitB.MagiCADC.3DMAXD.Navisworks
考题
下列那一项不属于保险客户服务包括的环节( )。A.售前B.售中C.售后D.理赔
考题
下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容( )。A.提供咨询服务B.风险规划与服务管理C.接报案 查勘与定损服务D.核赔服务E.客户投诉处理服务F.了解客户真实要求
考题
猕猴桃不具备下面那一项食疗作用（）A、抑菌杀虫B、帮助消化、促进排便C、酒精中毒的辅助治疗D、乌发美容
考题
下面那一项是热点阻的分度号（）。A、JB、KC、BD、PT-100
考题
创业项目识别的七大问题中不包括以下那一项（）。A、什么产品和服务B、市场容量C、如何生产D、竞争对手
考题
基本满意的服务是下面哪一项（）。A、客户体验客户预期B、客户体验=客户预期C、客户体验客户预期
考题
密集型成长战略不包括下面那一项（）。A、市场渗透B、产品开发C、纵向一体化D、市场开发
考题
全面质量管理中“质量”含义不包括下面那一项？（）A、产品成本B、交货期C、服务水平D、销售
考题
企业信用管理的服务对象是：（）。A、内部客户和外部客户B、内部客户C、外部客户
考题
润滑的作用不包括下面哪一项（）。A、降低摩擦系数B、降低温度C、隔离作用
考题
客户服务的两个组成部分是（）。A、外部客户服务B、内部客户服务C、产品服务D、服务产品
考题
外部客户服务的作用不包括下面那一项？（）A、主导企业的生产经营活动B、制约企业的总体运作C、调节企业的对外交往D、保证对外服务承诺如期按质按量兑现
考题
下面那一项不是思维导图软件？（）A、 FreeMindB、 MindManagerC、 InspirationD、 Photoshop
考题
何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
考题
下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）A、财务部门B、销售部门C、客户服务部门D、网络
考题
对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
考题
提升服务营销能力的核心就是细化，其中不包括下面（）A、产品B、流程C、客户D、职责
考题
客户服务中心工作中涉及的操作风险不包括？（）A、内部程序B、外部事件C、人员操作D、操作故障
考题
单选题密集型成长战略不包括下面那一项（）。A
市场渗透B
产品开发C
纵向一体化D
市场开发
考题
单选题全面质量管理中“质量”含义不包括下面那一项？（）A
产品成本B
交货期C
服务水平D
销售
考题
单选题企业信用管理的服务对象是：（）。A
内部客户和外部客户B
内部客户C
外部客户
考题
单选题外部客户服务的作用不包括下面那一项？（）A
主导企业的生产经营活动B
制约企业的总体运作C
调节企业的对外交往D
保证对外服务承诺如期按质按量兑现
考题
单选题客户服务员工的组成不包括下面那一项？（）A
劳动合同工B
代言人C
荣誉职工D
代理商
考题
单选题猕猴桃不具备下面那一项食疗作用（）A
抑菌杀虫B
帮助消化、促进排便C
酒精中毒的辅助治疗D
乌发美容
考题
单选题基本满意的服务是下面哪一项（）。A
客户体验客户预期B
客户体验=客户预期C
客户体验客户预期