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提升服务营销能力的核心就是细化,其中不包括下面()

  • A、产品
  • B、流程
  • C、客户
  • D、职责

参考答案

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考题 网点服务精神是银行发展的灵魂,而农行网点服务的核心就是要实施 ( )策略。A.大厅致胜B.赢在大堂C.大厅营销D.主动营销

考题 营销经理要想提升自身的职业化,需提高三项能力,其中不包括:()。 A.决策能力B.策略规划能力C.要点把控能力D.业务能力

考题 服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施( )策略。A.大厅制胜B.赢在大堂C.大厅营销D.主动营销

考题 服务营销战略的核心就是始终关注( )。 A.企业 B.顾客 C.员工 D.过程

考题 IT服务营销过程不包括()A. 营销设计 B. 调研交流 C. 能力展示 D. 服务达成

考题 营销良性循环正确的是()A、心态提升-营销提升-服务提升-福利提升-企业收入提升B、营销提升-福利提升-企业收入提升-服务提升-心态提升C、心态提升-服务提升-营销提升-企业收入提升-员工福利提升D、心态提升-服务提升-员工福利提升-企业收入提升-营销提升

考题 烟草商业企业服务营销工作重点应放在()。A、激发客户品牌培育的积极性B、提升零售客户品牌培育能力C、提升零售客户创新能力D、提升零售客户市场开拓能力

考题 在卷烟营销网络建设中,()的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高,会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。A、客户服务能力B、品牌培育能力C、精细化管理能力D、市场响应能力

考题 在新形势、新要求下,卷烟营销管理要实行标准化、规范化、精细化,要紧紧围绕(),提升卷烟营销网络的运行效率和营销能力,推动卷烟营销管理水平的持续升级。A、服务客户B、市场、品牌、客户C、企业、员工D、卷烟上水平

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’服务标准中,要求的服务行动为主动询问的情景,不包括()A、引导营销B、分流营销C、等待营销D、教育营销

考题 在最常见的网络营销服务中,下面哪个内容不包括其中()A、域名注册B、咨询服务C、虚拟主机D、网站建设

考题 个性化营销的目的不包括()。A、提升企业的核心竞争力B、最大限度满足消费者个性化需求C、创造社会效益D、提高企业的盈利能力

考题 提升卷烟营销管理网络营销能力,要对()进行管理。A、品牌培育能力B、团队协作能力C、市场响应能力D、客户服务能力

考题 “个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户,实现客户识别细分,从而进行引导和差异化营销服务。其中,客户识别途径主要包括()A、网点识别B、系统挖掘C、现金柜员识别D、外部挖掘E、大堂经理识别

考题 交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有:()。A、均等化服务理念B、人性化服务理念C、精细化服务理念D、和谐化服务理念

考题 持续优化改造(),提升企业全网营销、销售和服务能力,支撑业务与服务转型。A、MSS系统,B、OSS系统,C、BSS系统

考题 双向互动服务门户的主要作用错误的是()。A、提升市场营销能力B、提升用户服务能力C、提升运营管理能力D、提升营销管理能力

考题 个人客户服务精细化管理项目的内容主要是()A、细化服务标准B、量化评价指标C、监测服务质量D、提升服务水平

考题 个人客户服务精细化管理项目内容主要包括()A、执行服务规范B、细化服务评价标准C、开展服务质量监测和评价D、提升服务水平E、开展持续营销,增加中间业务收入

考题 “赢在大堂”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销功能,通过加强网点现场管理,优化服务流程,提高网点现场服务和营销能力

考题 服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施()策略。A、大厅制胜B、赢在大堂C、大厅营销D、主动营销

考题 多选题个人客户服务精细化管理项目内容主要包括()A执行服务规范B细化服务评价标准C开展服务质量监测和评价D提升服务水平E开展持续营销,增加中间业务收入

考题 单选题个性化营销的目的不包括()。A 提升企业的核心竞争力B 最大限度满足消费者个性化需求C 创造社会效益D 提高企业的盈利能力

考题 单选题服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施()策略。A 大厅制胜B 赢在大堂C 大厅营销D 主动营销

考题 多选题“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户,实现客户识别细分,从而进行引导和差异化营销服务。其中,客户识别途径主要包括()A网点识别B系统挖掘C现金柜员识别D外部挖掘E大堂经理识别

考题 多选题个人客户服务精细化管理项目的内容主要是()A细化服务标准B量化评价指标C监测服务质量D提升服务水平

考题 多选题交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有:()。A均等化服务理念B人性化服务理念C精细化服务理念D和谐化服务理念