考题
大客户本质上是企业的一种战略性客户,大客户管理的精髓在于通过与客户形成长期的战略合作伙伴关系,以赢得双向的长期价值。()
此题为判断题(对，错)。
考题
通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系的合作伙伴关系是指当双方的关系存在于企业的最高管理者之间,企业与客户交易长期化,双方就产品与服务达成认知上的高度一致。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系按照企业与客户的亲密程度,划分为:买卖关系、优先供应关系、合作伙伴关系以及合作伙伴关系。其中,处于买卖关系时,对企业来说是最不利的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是()A.开发新的客户B.维系现有客户C.整合新老客户D.整合所有资源
考题
在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是（）。A.客户关系管理B.服务管理与运营C.资源管理与运营D.供应商/合作伙伴关系管理
考题
终端建设的目的是构建和完善与零售客户的什么战略合作伙伴关系？
考题
客户在购买产品时，只会关心那些对自己有用的功能和优点，因为这些优点带给客户的是（），而那些对客户没有意义的优点带给客户的是（）。
考题
赊销发生的必备条件是（）。A、所期望的未来付款B、对客户的信任C、对客户的充分了解D、期望与客户长期合作伙伴关系
考题
客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。
考题
客户管理一般包括（）等方面。A、了解客户B、开发潜在客户C、留住新老客户D、结成伙伴关系
考题
通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。
考题
网络广告最大的优点是（）A、互动性强B、传播范围固定C、点击率高D、目标客户是思想较为开放的年轻人
考题
物流客户服务管理的目标是（）。A、争取更多客户B、客户价值最大C、建立长期客户伙伴关系D、利润最大化
考题
（）是物流客户服务的内涵（）A、强调以客户为中心B、以客户需求来拉动增值C、客户价值是物流业务利润源D、建立长期稳定的客户伙伴关系
考题
关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系，因此，它更注重的是（）。A、开发新的客户B、维系现有客户C、整合新老客户D、整合所有资源
考题
客户经理的关系营销方法的优点有（）。A、提供个性化服务B、与客户建立战略伙伴关系C、培养银行的忠诚客户D、提升客户关系价值E、消除客户戒备心理
考题
小企业客户链式营销的优点有（）A、精准营销B、主动服务C、客户价值最大化D、强化风控
考题
判断题企业与客户之间的关系，按合作的深度与范围的不同可以分为交易关系、优先供应关系、合作伙伴关系、战略联盟关系。（）A
对B
错
考题
单选题供应链采购的最大优点是 ( )A
供应链企业之间实现了信息连通和共享B
有一种友好合作的采购环境C
买方和卖方是一种友好合作的战略伙伴关系D
供应商管理用户的库存
考题
多选题（）是物流客户服务的内涵。A强调以客户为中心B以客户需求来拉动增值C客户价值是物流业务利润源D建立长期稳定的客户伙伴关系
考题
单选题物流客户服务管理的目标是（）。A
争取更多客户B
客户价值最大C
建立长期客户伙伴关系D
利润最大化
考题
多选题BtoB客户服务实现的基础与提高客户服务价值的必要条件是（）。A供应链伙伴关系的建立B服务专业化C营销网络D信息互通
考题
多选题小企业客户链式营销的优点有（）A精准营销B主动服务C客户价值最大化D强化风控