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多选题
结算理赔费用时,配送中心要与经销商依据相应的指标进行。结算理赔费用的指标主要有()
A

退赔数量

B

退赔品种

C

退赔条件

D

退赔期限


参考答案

参考解析
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考题 根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于个人医疗保险小额理赔,保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系,主要指标为( )A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期

考题 《理赔费用管理办法》规定的定义,共保费用,指对共保业务理赔中产生的应分担的公估费、律师费等费用,根据主承保人出具的查勘定损费用通知,逐项列示为公估费、律师费等直接理赔费用。此题为判断题(对,错)。

考题 理赔评价指标主要围绕( )等指标,用来衡量理赔效率和服务质量。A. 客户满意度B. 理赔服务率C. 理赔投诉率D. 理赔获赔率

考题 保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。A.理赔满意度B.理赔获赔率C.理赔服务时效D.理赔投诉率

考题 理赔质量的考核指标主要包括:赔付率指标、()、车险估损准确性指标。A、理赔周期指标B、立案率指标C、结案率指标D、理赔效率指标

考题 直接理赔费用中的差旅费用,是指理赔查勘过程中发生于某一特定赔案上的差旅费用,包括( )。A理赔查勘人员交通费、食宿费B理赔查勘人员出差补助C租赁车辆的租赁费D理赔服务车过路过桥费

考题 理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系,制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。()A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

考题 理赔费用按照是否与某一特定赔案直接相关,分为直接理赔费用、间接理赔费用和代查勘费。( )A.正确B.错误

考题 理赔质量考核主要指标包括:( )A、赔付率指标B、理赔效率指标C、车险估损准确率指标D、理赔周期指标

考题 保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。A、理赔满意度B、理赔获赔率C、理赔服务时效D、理赔投诉率

考题 机动车辆保险理赔指标主要包括:赔付率指标、理赔效率指标、和车险估损准确性指标。

考题 手续费专户不应发生除支付()以外的其他类型的支出。A、手续费B、管理费用C、银行结算费D、间接理赔费用

考题 对于单案查勘理赔费(包括基本查勘理赔费用、专项查勘理赔费用、代查勘理赔费、公估费)超过500元的赔案,其查勘理赔费须由()审批。A、分公司核赔人B、小额核赔人C、核损员D、分公司首席核赔人

考题 查勘理赔费用列支范围包括:()A、基本查勘理赔费用B、专项查勘理赔费用C、公估费D、代查勘理赔费用

考题 费用结算评价指标:()、()

考题 场地征用和清理赔偿费用结算应依据赔偿协议、原始票证、()等资料。A、设计资料B、所有人签字C、赔偿明细清单D、政府文件

考题 请列举2007年车险理赔管理的考核指标和监控指标,并描述他们的定义,浅谈如何利用指标数据的变化进行理赔管理?

考题 理赔评价指标主要围绕()等指标,用来衡量理赔效率和服务质量。A、客户满意度B、理赔服务率C、理赔投诉率D、理赔获赔率

考题 理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。

考题 结算理赔费用时,配送中心要与经销商依据相应的指标进行。结算理赔费用的指标主要有:()A、退赔数量B、退赔品种C、退赔条件D、退赔期限

考题 判断题理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。A 对B 错

考题 判断题机动车辆保险理赔指标主要包括:赔付率指标、理赔效率指标、和车险估损准确性指标。A 对B 错

考题 单选题理赔评价指标主要围绕()等指标,用来衡量理赔效率和服务质量。A 客户满意度B 理赔服务率C 理赔投诉率D 理赔获赔率

考题 多选题保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。A理赔满意度B理赔获赔率C理赔服务时效D理赔投诉率

考题 单选题理赔质量的考核指标主要包括:赔付率指标、()、车险估损准确性指标。A 理赔周期指标B 立案率指标C 结案率指标D 理赔效率指标

考题 多选题退货理赔条件有()。A对于配送中心来讲,理赔对象必须是物流配送中心的客户,其他不列入理赔范围B客户提出理赔要求,必须提供索赔商品的有关凭证,举证发生的费用由客户垫付C当理赔双方对商品质量等问题认识不一致,发生异议时,可以委托权威机构进行检测鉴定D客户提出理赔要求并举证,举证不成立,费用由客户支付