考题
那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。A.话务量较低、接通率较低B.话务量较低、接通率较高C.话务量较高、接通率较低D.话务量较高、接通率较高
考题
结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。( )
考题
结束通话后，所有话务均由首位咨询员办结。( )
考题
CMN负责省际长途话务的信令转接,采用全平面组网方式,由TMSC Server升级兼做。
A．错误B．正确
考题
话务性能统计与测量包括的验收项目为()
A.局内话务统计B.发话出局话务统计C.入局受话话务统计D.转接话务统计E.CPU占用情况统计
考题
专办员办理业务有以下哪几种方式（）A、网上直接办结（方式1）B、电话办结C、简称网上申报，柜台办结（方式2）D、携带纸质材料直接到公积金业务银行网点办结（方式3）
考题
两个交换中心之间设置的（）可以疏通其间的终端话务，也可以疏通经该两个交换中心转接的话务。
考题
除了限时办结规范办理、透明办理、网上办理外，以下还有哪些属于行政审批制度改革的工作要求？（）A、一口受理B、归口受理C、快速办结D、限时办结
考题
哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。A、话务量较低、接通率较低B、话务量较低、接通率较高C、话务量较高、接通率较低D、话务量较高、接通率较高
考题
纳税人《外出经营活动税收管理证明》核销的基本规范服务方式是（）。A、限时办结B、免填单C、同城通办D、即时办结
考题
CMN负责省际长途话务的信令转接，采用全平面组网方式，由TMSC Server升级兼做。
考题
查询转接类包含的子业务有（）A、查询转接B、短信报号C、话务呼转D、临时报号
考题
查询者在收听完播报的查询号码后，可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话，无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务（）A、话务呼转B、临时报号C、查询转接D、短信报告
考题
目前省内长途话务由（）进行转接，省际长途话务由（）进行转接。
考题
根据《海事政务办理服务规范》规定，除了可以当场办结的政务事项外，办结期限自事项受理之日起计算，包括法定节假日。
考题
来、去话汇接方式，是将本地网分成几个汇接区，各区分设一个或一对汇接局，采取分区汇接方式，转接区间各端局的来、去话务。（）
考题
一级汇接中心负责转接（）话务，二级汇接中心负责转接（）话务。A、省内不同本地网间，省际B、省内本地网间，省际C、全国网间，省际D、省际，省内不同本地网间
考题
话务性能统计与测量包括的验收项目为（）A、局内话务统计B、发话出局话务统计C、入局受话话务统计D、转接话务统计E、CPU占用情况统计
考题
属于国际信令转接点（ISTP）的功能是（）。A、漫游出国用户话务接续信令转接B、漫游出国用户的移动性管理C、国际短信收发相关MAP信令的MTP层转接D、国际呼叫话务的GT翻译功能
考题
若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。
考题
单选题哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。A
话务量较低、接通率较低B
话务量较低、接通率较高C
话务量较高、接通率较低D
话务量较高、接通率较高
考题
判断题结束通话后，所有话务均由首位咨询员办结。A
对B
错
考题
单选题纳税人《外出经营活动税收管理证明》核销的基本规范服务方式是（）。A
限时办结B
免填单C
同城通办D
即时办结
考题
判断题CMN负责省际长途话务的信令转接，采用全平面组网方式，由TMSC Server升级兼做。A
对B
错
考题
多选题话务性能统计与测量包括的验收项目为（）A局内话务统计B发话出局话务统计C入局受话话务统计D转接话务统计ECPU占用情况统计
考题
多选题属于国际信令转接点（ISTP）的功能是（）。A漫游出国用户话务接续信令转接B漫游出国用户的移动性管理C国际短信收发相关MAP信令的MTP层转接D国际呼叫话务的GT翻译功能
考题
填空题客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。