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填空题
()是维系市场、维系客户的利器。

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考题 关于维系型公共关系,说法正确的是( )。 A. 维系型公共关系的活动方式有硬维系和软维系B. “软维系”是指活动形式所表现的“维系目的”很明确C. 其功能就是在不知不觉中造成和维持一种融洽气氛D. “硬维系”可以给人一种醉翁之意不在酒的感觉

考题 客户维系策略的必要性()。 A.进行客户维系是市场竞争的需要B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本C.进行客户维系能提高企业的效率D.客户维系是一种吸引

考题 ()特点是靠优惠措施和感情联络来维系与公众的关系。A:软维系B:硬维系C:强化维系D:弱化维系

考题 根据诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼的研究,人类有两套思维系统,一套是(),以数据为导向而节奏缓慢;另一套是(),以本能为基础而运行快捷。 A.理性思维系统直觉思维系统B.感性思维系统直觉思维系统C.直觉思维系统感性思维系统D.直觉思维系统理性思维系统

考题 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为()。A、硬维系B、软维系C、强化维系D、稳定维系

考题 物业维系工作模式分为:() A.自主维系B.第三方维系C.运营商维系D.混合维系

考题 社区的维系功能表现在两个方面:一方面社会维系,另一方面是( )A.政治维系 B.心理维系 C.经济维系 D.人际维系

考题 客户维系的方法包括()A、邀约客户参加市场活动B、定期维护通知C、生日卡D、定期走访E、关怀短信

考题 与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。

考题 客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的?()A、客户价值越低,越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户B、客户价值越高,付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法,因为客户忠诚度是最高的C、客户价值越低,不需要付出任何客户维系成本D、客户价值越高,需要付出更多的客户维系成本

考题 建立和维系客户关系,其基础是企业的服务水平。

考题 ()是维系市场、维系客户的利器。

考题 每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是()。A、打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况B、将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中C、重判定或确认当前客户的购买级别D、调整邀约维系的策略

考题 以下不属于邀约跟进计划的内容是()。A、维系跟踪的方式B、维系跟踪的记录方式C、维系跟踪的工作目标D、维系跟踪的执行时间

考题 研究市场营销中的“关系”,是指建立维系和发展客户关系的营销过程,目标是建立客户的忠诚度。

考题 请简述客户维系方法中的服务维系和营销维系。

考题 与客户保持长期、有效的沟通是()的关键。A、客户挽留B、客户忠诚C、客户创利D、客户维系

考题 客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、()、电话营销、客户维系等四方面的应用。A、客户服务B、资料收集C、投诉处理D、市场拓展

考题 客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构,根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略,合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本,形成维系挽留的执行流程?()A、策划B、辅助C、执行D、决策

考题 营业厅维系挽留人员负责接待()和()的客户。

考题 客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的营销政策、渠道政策,通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品,其目的是()。A、吸引客户B、增加公司收入C、稳定客户D、发展公司业务E、延长客户在网时间

考题 客户关系管理在客户服务中心主要有以下哪四方面的应用?()A、市场拓展B、市场调研C、客户服务D、电话营销E、客户维系

考题 从电信企业所处的外部环境来看,()是进行市场竞争的需要。A、客户保持B、客户维系C、客户挽留D、客户联系

考题 客户维系的原则有哪些?

考题 ()是客服中重要的一环。A、主动的客户挽留B、被动的客户挽留C、主动的客户维系D、被动的客户维系

考题 客户关系管理中,客户()是最关键的内容。A、信息B、服务C、维系D、公关

考题 问答题试述客户维系策略的作用。