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判断题
衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。
A

对

B

错

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考题 客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。A、客户利润B、客户份额C、客户自身发展潜力D、企业管理架构
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考题 根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。A、铅质客户B、铁质客户C、黄金客户D、白金客户
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考题 客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务
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考题 客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。
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考题 多选题客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。A客户利润B客户份额C客户自身发展潜力D企业管理架构
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考题 单选题下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A 越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B 越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C 越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D 越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
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考题 单选题根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。A 铅质客户B 铁质客户C 黄金客户D 白金客户
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考题 多选题企业分析师张某对企业进行分析时，罗列了一些可以衡量企业长期表现的信息。下列可以衡量企业的长期表现有（　）A产品提供给客户的价值是否与预期相符B客户对企业的产品是否有较高的忠诚度C企业的成本是否低于行业平均水平D竞争对手的发展速度是否超越行业平均水平
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考题 多选题可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。A分析企业对客户的不利影响因素B分析大客户的让利程度C分析客户的购买特征D分析客户购买量占企业销售量的比例E分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因
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考题 单选题“LTV”是用来衡量：（）。A 成本投入B 消费对象C 客户对企业产生的价值D 客户的满意程度
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考题 单选题从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。A 客户对企业产品的感知质量B 客户的期望C 客户的关系价值D 客户忠诚度
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考题 多选题对客户进行差异分析时，主要依据（）。A他们对公司的商品价值B客户对产品的需求C客户对企业的期望D企业对客户的期望E客户所在的销售区域
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考题 多选题客户关系管理的思想及管理方法包括（）A强调以客户为中心的企业策略B对客户统一对待C了解客户需求并衡量客户价值D把客户关系投资放在高价值群体上
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考题 多选题客户细分的标准有很多，主要包括（）。A客户与企业的关系B客户的价值C企业产品的服务D企业对客户的反应E企业的业务流程
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考题 判断题客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。A 对B 错
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考题 判断题客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。A 对B 错
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