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判断题
对待欧美客人，采用“紧跟式”的服务会使客人感到十分亲切。
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 对待欧美客人，采用“紧跟式”的服务会使客人感到十分亲切。
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考题 关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（）A、对待客人要一视同仁B、对客人要有亲有疏C、客人说的都是对的D、不能违背客人的意愿
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考题 客房夜床服务的意义（）A、使客人感到高兴B、方便客人休息C、使客人感到舒适温馨D、表示对客人的礼遇规格
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考题 优良服务的三个步骤（）A、真挚热忱地问好B、应尽可能称呼客人地姓氏C、照顾客人所需，应做好充分准备D、须遵从客人意愿办事E、欢欣的道别F、跟客人亲切地说再见G、应尽可能称呼客人的姓氏
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考题 话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。A、礼貌问好，并报出客人叫醒时间B、询问客人是否需要订车C、询问客人是否需要送餐到房
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考题 判断题接送客人上车，服务接待人员要先行引路，让客人随后紧跟，以免迷路。A 对B 错
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考题 多选题客房提供做夜床服务的意义是：（）。A使客人高兴B方便客人休息C整理环境，使客人感到舒适温馨D表示对客人的欢迎和礼遇规格
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考题 判断题服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。A 对B 错
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考题 单选题叫醒服务要尽可能使客人感到亲切，另外就是要特别注意（）。A 称呼姓名B 按时叫醒C 做好记录D 叫醒确认
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考题 单选题话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。A 礼貌问好，并报出客人叫醒时间B 询问客人是否需要订车C 询问客人是否需要送餐到房
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