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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
倾听的过程需要:()。
A

排队冗余信息与干扰

B

了解对方表达的背景

C

多提问进行反馈确认

D

适时表达反馈


参考答案

参考解析
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考题 访谈中的倾听需要技术上的要求表述正确的是﹙﹚ A.积极关注地倾听B.建设性倾听C.有感情的倾听D.礼貌地倾听

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考题 教学的过程就是师生围绕学习内容而展开的()的过程,很有道理。 A、倾听与对话B、预设与生成C、讲授与倾听D、记忆与理解

考题 关于倾听表述错误的是( )。A.在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。B.服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。C.要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D.在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

考题 在()中,房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问.A:投入式倾听 B:系统式倾听 C:鼓励式倾听 D:客观式倾听

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考题 倾听的过程需要:()。A、排队冗余信息与干扰B、了解对方表达的背景C、多提问进行反馈确认D、适时表达反馈

考题 在倾听过程中,拜访者不需要运用多种方式对客户做出回应。()

考题 医院沟通模式为()A、倾听-感受-需要-请求B、讲解-感受-需要-请求C、倾听-疏导-需要-请求D、讲解-感受-疏导-请求

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考题 倾听是沟通过程中最重要的环节之一,良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧,是人天生的本领。

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考题 倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好,需要采取相应的技巧来达成有效倾听()A、充分准备,营造环境B、真诚理智,消除偏见C、适度沉默,认真听讲D、适时提问,深度挖掘信息E、耐心听完,早下结论

考题 关于倾听表述错误的是()。A、在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。C、要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

考题 关于倾听的描述错误的是()A、在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时,可边工作,边倾听。C、要目视客户,并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中,适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

考题 不定项题在与王某沟通的过程中,张某应采取的倾听技巧有( )。A投入式倾听B开放式倾听C鼓励式倾听D自由式倾听

考题 单选题在(  )中,房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。A 投入式倾听B 系统式倾听C 鼓励式倾听D 客观式倾听

考题 多选题在与王某沟通的过程中,张某应采取的倾听技巧有(  )。A投入式倾听B开放式倾听C鼓励式倾听D自由式倾听

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考题 判断题倾听是沟通过程中最重要的环节之一,良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧,是人天生的本领。A 对B 错

考题 单选题关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()A 听是主动的接受B 听需要更强的专注力C 倾听是心理上的投入D 倾听是一个生理过程