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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
在（ ）中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。
A
投入式倾听
B
系统式倾听
C
鼓励式倾听
D
客观式倾听
参考答案
参考解析
解析：
鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。
鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。
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考题
在面谈过程中，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握如下（ ）面谈技巧。A.认真倾听适时提问
B.初次见面展示自我
C.给予客户利好承诺
D.诚实回答客户提问
E.扬长避短促成交易
考题
在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（ ）。A.经纪人获得更多清晰度高的信息
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策
考题
下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（ ）。A、房地产经纪人员要收取“看房费”
B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求
C、房地产经纪人员要促成房地产交易
D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
考题
在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。A、与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任B、准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐C、在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款D、当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金
考题
房地产经纪机构风险的规避的措施表述正确的有（）。A、对房地产经纪人的行为进行监督B、加强对房地产经纪人的风险教育C、加强对房地产经纪人的职业道德教育D、教育房地产经纪人在与客户签约中，尽量规避公司的应承担的责任E、加强公司内部的制度建设
考题
关于房地产经纪人在独家代理中作用的表述，错误的是（）。A、当房地产经纪人为买方或卖方进行代理服务时，需要以委托人的名义与交易对方进行价格谈判B、不管房地产经纪人是买方代理还是卖方代理，在实际谈判过程中，房地产经纪人的目标是促成房地产交易的成功达成C、在谈判过程中，房地产经纪人需要协调交易双方的价格期望，直到双方达成一致D、在任何情况下，房地产经纪人都没有权力为买卖交易中的任何一方做出决定
考题
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D、以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
单选题在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。A
与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任B
准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐C
在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款D
当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金
考题
单选题下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A
房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B
根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C
以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D
以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
多选题恰当提问的目的包括（ ）等。A可以指引客户做出最终的购买决策B可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力C可以通过提问获得不同的房源信息D房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息E提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系
考题
多选题房地产经纪人在与客户面谈过程中，应当诚实回答客户提问，具体地讲应当做到（ ）。A以客户的立场理解客户提问和客户要求B以专业的态度诚实、认真并耐心地回答客户提问C要有礼貌、切记粗俗D对于不知道或不清楚的问题，应当据实告知，并征得客户的原谅E让客户感觉其提问得到支持或认同，从而让客户提供更多的与此相关的其他信息
考题
多选题房地产经纪机构风险的规避的措施表述正确的有（）。A对房地产经纪人的行为进行监督B加强对房地产经纪人的风险教育C加强对房地产经纪人的职业道德教育D教育房地产经纪人在与客户签约中，尽量规避公司的应承担的责任E加强公司内部的制度建设
考题
多选题房地产经纪人在促成交易的过程中，对于买方客户正确的做法是（ ）。A跟着客户的思路走，不要试图对客户进行引导，改变客户的想法B对客户的购买力进行判断C了解最终出资人D与律师进行友好沟通E了解受益人
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多选题房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（）。A工作职务B租赁用途C心理价位D社会关系E对承租房屋的要求
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