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题目内容
(请给出正确答案)
倾听过程的主体是()。
- A、倾听者
- B、倾听对象
- C、倾听环境
- D、倾听时间
参考答案
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考题
关于倾听表述错误的是( )。A.在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。B.服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。C.要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D.在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
考题
下列有关心理咨询与治疗过程中使用倾听技术时表述正确的是( )
A.倾听可以建立良好的咨询或治疗关系
B.倾听时要避免急于下结论
C.倾听要贯穿于整个临床咨询与治疗之中
D.倾听时可以做一些道德性的判断
考题
关于倾听表述错误的是()。A、在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。C、要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
考题
关于倾听的描述错误的是()A、在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时,可边工作,边倾听。C、要目视客户,并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中,适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。
考题
单选题关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()A
听是主动的接受B
听需要更强的专注力C
倾听是心理上的投入D
倾听是一个生理过程
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