考题
导游服务技能内容广泛，包括（ ）。A、组织协调技能B、安全保卫技能C、宣传技能D、人际交往技能
考题
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A、营业员售货B、财务记账C、顾客挑选D、商场盘点
考题
售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A、退换商品B、介绍商品C、售后服务D、出售商品
考题
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。A、营业员的服务B、营业员的语言C、营业员的表情D、营业员的服饰
考题
保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一A、商品数量B、商品美观C、商品形状D、商品质量
考题
商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）
考题
在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。A、递交B、递给C、送交D、交给
考题
采用敞开式售货，商品（）营业员传递。A、必须经过B、不一定经过C、不允许经过D、不用经过
考题
滴定分析中计算的内容比较多，但它们都遵循着一个根本规律——反应前后物质的质量相等。
考题
便利店营业员应抓紧（），对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。A、下班时间B、营业前时间C、休息时间D、售货间隙
考题
营业员应抓紧售货的空隙，对残损商品及时（）。A、隐藏B、改日上架C、下架更换D、修理
考题
在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话
考题
售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。
考题
售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的（）。A、艺术B、技巧C、科学D、技术
考题
单选题售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A
退换商品B
介绍商品C
售后服务D
出售商品
考题
单选题顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。A
营业员的服务B
营业员的语言C
营业员的表情D
营业员的服饰
考题
单选题采用敞开式售货，商品（）营业员传递。A
必须经过B
不一定经过C
不允许经过D
不用经过
考题
单选题营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A
营业员售货B
财务记账C
顾客挑选D
商场盘点
考题
单选题保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一A
商品数量B
商品美观C
商品形状D
商品质量
考题
单选题在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。A
递交B
递给C
送交D
交给
考题
填空题售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。
考题
单选题在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A
讥讽挖苦的话B
帮助挑选的话C
催促的话D
介绍商品的话
考题
判断题顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。A
对B
错
考题
填空题商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）
