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题目内容
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判断题
返品率是指一定时间内累计返品价值占产品总销售价值的多少。（ ）
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品总销售数量×100％。
返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品总销售数量×100％。
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返品处理作业流程顺序为（）A、返品分类→返品归位→返品验收→返品整理B、返品验收→返品整理→返品归位→返品分类C、返品验收→返品整理→返品分类→返品归位D、返品验收→返品归位→返品整理→返品分类
考题
返品率是通过退货数量放映客户对产品质量的满意程度。某配送中心一季度退货商品价值为20000元，总销售额为200万元，该配送中心返品率为（）。A、0.01B、0.02C、0.03D、0.1
考题
门店收退作业流程顺序为（）A、检查货品→清点货品→返品上车→签收货品B、清点货品→签收货品→检查货品→返品上车C、检查货品→清点货品→签收货品→返品上车D、签收货品→检查货品→清点货品→返品上车
考题
单选题门店收退作业流程顺序为（）A
检查货品→清点货品→返品上车→签收货品B
清点货品→签收货品→检查货品→返品上车C
检查货品→清点货品→签收货品→返品上车D
签收货品→检查货品→清点货品→返品上车
考题
单选题返品处理作业流程顺序为（）A
返品分类→返品归位→返品验收→返品整理B
返品验收→返品整理→返品归位→返品分类C
返品验收→返品整理→返品分类→返品归位D
返品验收→返品归位→返品整理→返品分类
考题
单选题以下属于返品处理作业环节，请对作业环节进行排序：（） ①返品验收②良品入库③返品整理④RF终端扫描良品条码⑤RF扫描退货品A
13524B
15234C
14523D
13542
考题
多选题在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（）。A退回率B返品率C客户投诉率D客户流失率
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