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()是指客户对中国建设银行金融产品与服务的不满意见。
- A、咨询
- B、投诉
- C、建议
- D、表扬
参考答案
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客户意见包含客户的表扬、()、抱怨以及()。对客户的任何意见柜面都应当加以重视,全面收集,认真处理,及时反馈,建立客户服务的良好信誉。A、建议、投诉B、投诉、处理C、要求、处理D、意见、投诉
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考题
单选题()是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。A
投诉B
抱怨C
意见建议D
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