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判断题
客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设。（）
A

对

B

错

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考题 下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是：（）A、客户是银行的价值基石，客户理应受到银行的尊重B、银行与客户之间是简单的“存储”关系C、银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系D、银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务，为客户创造更大的价值
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考题 信贷管理流程是一组以信贷客户信息与银行业金融机构内部资源信息为加工对象，共同为客户创造价值而又相互关联的、按照一定顺序组合的一系列信贷业务活动。因此，银行业金融机构信贷管理流程具有（）特点。A、整体性B、层次性C、专业性D、结构性
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考题 合规经营是保证银行实现有效发展的基石，是防范信贷风险的重要防线。因此，要加强信贷合规文化建设。
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考题 在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。A、银行产品B、银行服务C、客户经理D、银行网络
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考题 客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设。
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考题 以下表述客户对银行的意义哪项是错误的（）。A、客户是银行生存的基础B、客户是银行资金的主要来源C、客户是银行创新的推动力D、客户是银行价值实现的体现
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考题 银行应重视微利客户，为其提供合适的理财产品，通过优质服务，促使其向（）转化，以达到双赢的目的。A、高价值客户B、稳定客户C、一般客户D、普通客户
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考题 对于高价值的客户，银行要与其建立良好关系，为客户（），促使客户成为银行的终身客户。A、提供量身定做的个性化产品B、提供“一对一、面对面”的优质服务C、培育客户忠诚度D、充分满足客户的需求
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考题 银行的命脉是（）。A、创新B、创造C、服务客户D、客户经营
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考题 银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值：银行降低服务成本的利器C、营销价值：银行价值创造的新体现D、信息价值：银行创新发展的源泉
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考题 （）是指银行向客户提供信贷服务时，表明信贷资产账户所属客户身份的标识。
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考题 多选题银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B渠道价值：银行降低服务成本的利器C营销价值：银行价值创造的新体现D信息价值：银行创新发展的源泉
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考题 单选题下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（）A 最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润B 最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润C 潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户D 普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。
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考题 填空题（）是指银行向客户提供信贷服务时，表明信贷资产账户所属客户身份的标识。
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考题 判断题客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设。（）A 对B 错
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考题 单选题下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是：（）A 客户是银行的价值基石，客户理应受到银行的尊重B 银行与客户之间是简单的“存储”关系C 银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系D 银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务，为客户创造更大的价值
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考题 单选题客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）A 服务价值B 渠道价值C 营销价值D 信息价值
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考题 判断题合规经营是保证银行实现有效发展的基石，是防范信贷风险的重要防线。因此，要加强信贷合规文化建设。A 对B 错
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考题 判断题员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）A 对B 错
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