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判断题
微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）
A

对

B

错

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更多 “判断题微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）A 对B 错” 相关考题
考题 文明服务规范必须提倡微笑服务，提倡委屈服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 微笑服务的意义之一是( ) A.微笑服务是完成领导任务的表现B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用C.微笑服务是爱岗敬业的表现D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现
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考题 某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务，这种服务属于()。A:功能服务B:心理服务C:个性化服务D:主动服务
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考题 下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
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考题 营业人员服务礼仪（）。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
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考题 “微笑服务”是出租汽车行业优质服务的一项重要内容，于是无论什么时候都应该保持微笑。
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考题 航站楼三项服务规范分别是（）A、快捷服务B、微笑服务C、站立服务D、双手递接
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考题 根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）。
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考题 对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。A、服务规范B、岗位规范C、礼仪规范D、操作规范
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考题 下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨D、微笑服务有益自身身心健康
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考题 微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）
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考题 服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。A、规范化服务B、个性化服务C、微笑服务D、礼貌服务
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考题 （）是做人的起码社会公德，是旅游从业人员最基本的道德规范，也是优质服务的基本要求。A、尊重他人B、仪表整洁C、微笑服务D、语言优美
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考题 服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。A、走姿规范B、仪态规范C、站姿规范D、坐姿规范
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考题 （）是良好服务态度的外在表现形式。A、敬语服务B、规范服务C、微笑服务D、超前服务
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考题 认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（）和便民服务。A、手语服务B、礼仪服务C、咨询服务D、微笑服务
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考题 什么是微笑服务？
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考题 填空题根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）。
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考题 判断题微笑服务是服务人员最基本的礼仪以要求。A 对B 错
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考题 单选题营业人员服务礼仪（）。A 来有迎声、走有送声、微笑服务B 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C 来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
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考题 单选题（　　）是做人的起码社会公德，是旅游从业人员最基本的道德规范，也是优质服务的基本要求。A 尊重他人B 仪表整洁C 微笑服务D 语言优美
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考题 单选题对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。A 服务规范B 岗位规范C 礼仪规范D 操作规范
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考题 单选题服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。A 站姿规范B 坐姿规范C 走姿规范D 仪态规范
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考题 单选题服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。A 规范化服务B 个性化服务C 微笑服务D 礼貌服务
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