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单选题
购买商品并使用后，客户在下列哪种情况下满意度最高？（）
A
拥有模式等同寻求模式
B
拥有模式大于寻求模式
C
拥有模式小于寻求模式
参考答案
参考解析
解析：
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考题
如果员工在店内购物时发现商品标价错误，员工应该（）。A、将商品下架并通知他的主管或相关部门负责人及时跟进标价错误B、以看到的价格购买该商品C、不可以在明知商品标价错误的情况下而按照错误的价格购买D、通知亲戚或朋友来购买
考题
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）A、客户忠诚并不一定意味着客户满意B、在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚C、客户满意意味着客户忠诚D、客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
考题
在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）A、短信服务尽管刚推出不久，但客户满意度最高B、纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道，也得到了较高的满意度C、自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低D、以上都对
考题
下列关于个人房屋贷款业务最高抵押率的规定中正确的是（）。A、客户购买首套住房最高抵押率70%B、客户购买商用房最高抵押率50%C、客户购买商住两用房最高抵押率50%D、客户在贷款购买多套商用房的，可视情况调高抵押率
考题
多选题下列关于个人房屋贷款业务最高抵押率的规定中正确的是（）。A客户购买首套住房最高抵押率70%B客户购买商用房最高抵押率50%C客户购买商住两用房最高抵押率50%D客户在贷款购买多套商用房的，可视情况调高抵押率
考题
单选题ABC公司是一家餐饮公司，为了明确企业的发展方向，公司制定了战略目标，下列目标中确切的是（ ）A
在未来五年使客户满意度提高到100%B
在未来一段时间内使客户满意度提高到90%C
在未来五年内将客户满意度提高到90%D
在未来五年内改善公司的服务态度
考题
多选题下列表述中，属于商业折扣的有（）。A购买20件以上商品给予客户5%的折扣B客户每购买20件商品赠送2件商品C如果客户在20天内付款，可以给予客户2%的折扣D客户因商品质量问题而要求在价格上给予减让
考题
多选题下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）A客户忠诚并不一定意味着客户满意B在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚C客户满意意味着客户忠诚D客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
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