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单选题
许多情况下,大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者,脸上露出微笑,并不时点头示意,给人留下了正在倾听的印象,但是,点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素?()
A
讲话速度与思考速度的差异
B
思想不集中
C
假装专心
D
措词晦涩
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考题
许多情况下,大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者,脸上露出微笑,并不时点头示意,给人留下了正在倾听的印象,但是,点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素?()A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、措词晦涩
考题
前台服务员的服务质量()A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人E、在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意
考题
多选题前台服务员的服务质量()A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人E在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意
考题
判断题藏民在见面打招呼时,点头吐舌表亲切问候,受礼者应微笑点头为礼。A
对B
错
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