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单选题
对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（）
A

记忆

B

理清沟通者的需要和情感

C

理清谈话内容

D

反馈

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考题 健康管理师在听对方陈述时使用点头、微笑、伸大拇指等体语肯定对方的行为体现的是（）。 A.说话技巧 B.反馈技巧 C.观察技巧 D.倾听技巧 E.提问技巧
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考题 在心理咨询过程中对来访者以"嗯""是的"并点头、目光注视等行为对来访者的诉说作出反应属于( )A.倾听的技巧 B.提问的技巧 C.观察的技巧 D.说话的技巧
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考题 以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式？A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。 B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听，而且在倾听时做到注意力高度集中。 C.倾听者避免直接注视说话者，避免打断说话者的思路。 D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合，倾听者就形成了自己的观点和结论。
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考题 倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索，这是有效倾听的技巧中的（）A、专注B、敏感C、理清谈话内容D、反馈
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考题 对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（）A、记忆B、理清沟通者的需要和情感C、理清谈话内容D、反馈
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考题 健康管理师听对方陈述时，使用点头、微笑、伸大拇指等肢体语言肯定对方的行为，体现的是（）A、倾听技巧B、提问技巧C、观察技巧D、反馈技巧E、说话技巧
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考题 积极的倾听技巧不包括（）A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳
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考题 领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。A、尊重并鼓励说话者B、提醒说话者别说太多C、提醒说话者自己已经知道了，不用再说了D、告知说话者，完全同意他的说法
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考题 教师有选择地倾听自己喜欢的声音，对那些有损自己的尊严和形象的声音加以拒斥。”这种现象属于倾听误区中的（）。A、拒绝倾听B、虚假地倾听C、错误地倾听D、片面地倾听
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考题 许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、措词晦涩
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考题 教师有选择地倾听那些自己喜欢的声音，有损自己尊严和形象的声音则加以拒斥这属于教师"失聪"表现形式中的（）。A、拒绝倾听B、片面地倾听C、虚假地倾听D、错误地倾听
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考题 与自己不喜欢或不信任的人交流时难以客观、冷静地接收说话者的信息，这是由倾听者（）引起的障碍。A、感情过滤B、理解能力C、倾听习惯D、心理定势
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考题 关于倾听表述错误的是（）。A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
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考题 关于倾听的描述错误的是（）A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。
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