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单选题
对团体保险准客户描述不正确的是（）.
A
准客户是业务员的宝贵资产
B
准客户开拓决定团险推销事业的成败
C
准客户开拓是一项持续性的工作
D
准客户以大企业为主，其它无所谓
参考答案
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解析：
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考题
关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D、以上说法都正确
考题
团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中，错误的是()。A、同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值D、团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
考题
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
考题
以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人
考题
为了提高保单销售的成功率，准客户的选择很重要，关于准客户，以下陈述正确的是()。①如果准客户身体状况不好，销售时必须要特别强调其不同于标准体的承保条件②准客户应当有一定经济能力，收入相对稳定并且有购买健康保险的需求③准客户应该是对购买健康保险具有决策权的人④准客户应该是比较容易接近，具有亲近度的人A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③④
考题
下列关于团体保险合同内容的描述，不正确的是( )。① 团体保险合同通过附加被保险人名册的形式对多个被保险人予以承保②对于公司现有的团体保单，不能依据投保人的具体需求而进行修改③在同一个团体之内，每一个被保险人适用差别化的费率A.①②③B.①③C.②③D.③
考题
团体保险业务自身的特殊性，决定了团体保险市场具有区别于一般保险市场的一些特点。以下关于团体保险市场特点的陈述，不正确的是( )。A.团体保险市场的需求主体是指对团体保险产品具有需求的团体被保险人B.在许多国家，团体保险市场的供给主体除保险公司外，还包括行业组织、政府组织等C.团体保险产品的条款、费率都是非格式化的D.保险公司为团体客户提供个性化服务，灵活性相对较高
考题
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，不正确的是( )。A.同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强B.在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C.企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D.团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
考题
作为团体保险市场的管理人员和销售人员，应对团体客户的投保行为特点做到心中有数。关于团体客户投保行为的特点，以下说法正确的有( )①当企业保持良好的利润水平时，会增加对团体保险的需求;②大客户保险需求的连续性强;③大客户在选择保险公司与保险产品时，考虑的关键点是成本问题;④作出团体保险决策时，团体内部必须形成共识;⑤团体保险市场上，保险人在指定与限制需求方面以及在期限与合同的协商方面占主导地位。A.①②③B.③⑤C.④⑤D.①②④
考题
团体保险在保险公司中的作用主要表现为（）.A、团体保险是寿险公司保费来源的主要渠道之一B、团体保险是寿险公司利润来源的组要渠道之一C、团体保险积累了大量公司客户，提升了寿险公司品牌价值及个人寿险客户的积累D、以上描述都正确
考题
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述中，错误的是（）。A、同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D、团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
考题
单选题下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。A
投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B
团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C
团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D
团体客户的费率越高，忠诚度越大
考题
单选题团体保险在保险公司中的作用主要表现为（）.A
团体保险是寿险公司保费来源的主要渠道之一B
团体保险是寿险公司利润来源的组要渠道之一C
团体保险积累了大量公司客户，提升了寿险公司品牌价值及个人寿险客户的积累D
以上描述都正确
考题
单选题保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，错误的是（）。A
同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强B
在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C
企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D
团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
考题
单选题关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是（）。A
客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B
团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C
团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D
以上说法都正确
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