考题
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是()
A、室内外环境维护B、便民服务C、服务功能分区D、营业环境设置
考题
以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。A、保护消费者权益标准；B、服务质量标准；C、服务环境保护标准；D、工艺管理与装备标准。
考题
车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。A、仪表端庄B、作业标准C、车站整洁D、环境整洁
考题
车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。A、用语礼貌B、用语文明C、用语规范D、用语标准
考题
（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则A、服务意识B、服务标准C、服务理念D、服务态度
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
考题
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。A、服务周到B、服务热情C、服务细致D、服务温馨
考题
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。
考题
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务周到、作业标准、环境整洁。
考题
车站服务总要求；仪表端庄、（）。A、用语文明B、服务周到C、作业标准D、环境整洁
考题
客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。A、服务功能B、服务环境C、服务人员D、服务流程
考题
酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）A、服务礼仪标准B、服务用语标准C、环境标准D、产品标准
考题
优质客户服务标准的因素有（）A、服务硬件B、服务人员C、服务软件D、服务环境
考题
纳税服务类型，以服务内容为标准，可以分为（）.A、纳税信息服务B、纳税程序服务C、纳税救济服务D、纳税环境服务
考题
大型银行为做好机构发展规划，应制定机构评价标准。至少包括（）。A、规模标准B、服务专业性和区域适当性C、服务客户能力D、财务标准和风险标准E、外部环境标准
考题
（）就是一切要以“客户满意”为标准。A、健全服务体系B、强化服务意识C、规范服务行为D、美化服务环境
考题
单选题下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是（）。A
室内外环境维护B
便民服务C
服务功能分区D
营业环境设置
考题
多选题优质客户服务标准的因素有（）A服务硬件B服务人员C服务软件D服务环境
考题
多选题大型银行为做好机构发展规划，应制定机构评价标准。至少包括（）。A规模标准B服务专业性和区域适当性C服务客户能力D财务标准和风险标准E外部环境标准
考题
判断题电子商务环境下物流服务的目标是标准化服务。（）A
对B
错
考题
多选题以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。A保护消费者权益标准；B服务质量标准；C服务环境保护标准；D工艺管理与装备标准。
考题
多选题旅游服务质量好坏的标准包含（ ）。A内部标准B顾客标准C经济标准D外部标准E环境标准
考题
单选题车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。A
用语礼貌B
用语文明C
用语规范D
用语标准
考题
多选题纳税服务类型，以服务内容为标准，可以分为（）.A纳税信息服务B纳税程序服务C纳税救济服务D纳税环境服务
考题
判断题车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务周到、作业标准、环境整洁。A
对B
错
考题
单选题车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。A
服务周到B
服务热情C
服务细致D
服务温馨