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单选题
以下属于邮政服务质量指标的是()
A
时限指标
B
安全质量指标
C
信息指标
D
局所营业时间和业务种类
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列不属于邮政客服中心质量评估效果的影响要素的是()。
A、服务质量评估的过程是否具有客观性B、服务效率评估指标的标准是否具有合理性C、质量评估是否具有连续性D、质量评估是否具有公平性
考题
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉,()。A:进行消费者满意度调查
B:组织检查邮政服务质量
C:解决用户使用业务中存在的问题
D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
考题
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉,()。
A.进行消费者满意度调查
B.组织检查邮政服务质量
C.解决用户使用业务中存在的问题
D.调解和处理用户和企业之间的纠纷
考题
单选题目前世界上公认的保障邮政普遍服务最行之有效的方法之一是()制度。A
邮政专营B
邮政市场准入C
邮政资费管制D
邮政服务质量管制
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