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单选题
入住阶段的物业前台接待人员每日上班提前()分钟以站姿面带笑容向上班人员示意问候。
A
5
B
10
C
15
D
20
参考答案
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解析:
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考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--前台接待人员迎送同事上班,着规定制服,制服整洁无破损污染,言行举止大方得体,面带微笑,每日上班提前()以站姿面带笑容向上班人员示意问候:“早上好”。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟
考题
以下前台来访接待操作不正确的是()A、接待总则:微笑,热情主动,礼貌谦虚,端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净,前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟,须摆放如“暂时离开,请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访,服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
考题
符合租赁中心人员行为规范的是()A、上班时,可使用办公电话通话三分钟以上的B、外出提前知会本门店全体,特殊情况可口头知会C、会议期间手机铃声响D、不得以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户
考题
监控值班人员须对以下哪些岗位接待作及时制止并记录()A、服务中心前台短暂离开时没摆放“短暂离开,请稍后”标识牌B、服务中心前台在客户接近3米内须以礼仪站姿微笑向客人问候C、大堂前台值岗人员长期低头查看手机D、服务中心前台400客服热线被杂物遮挡
考题
单选题以下前台来访接待操作不正确的是()A
接待总则:微笑,热情主动,礼貌谦虚,端庄文雅。B
接待界面必须保持整洁、干净,前台须公示400投诉热线号码。C
前台接待岗位人员离开超过5分钟,须摆放如“暂时离开,请稍候”等提示标识标牌。D
前台短暂离开期间若有客户到访,服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
考题
单选题接待员每天提前()分钟上班,换好工作服,女士化淡妆,心情愉快地上岗。A
5B
10C
15D
20
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