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多选题
产品管理和支持流程有哪些()。
A
入库操作
B
人工创建
C
风险关注产品
D
产品报表
参考答案
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考题
对于无法解决的问题,产品经理审核后提交(),请求公司产品线或中研的支持,转入(),由技术支持部协调给出解决方案。A、客户问题管理流程B、《技术支援管理系统》C、《网上问题处理系统》D、网上问题处理流程
考题
对代理商提供的支持有哪些?()A、多样的平台产品(团购套餐、代金券、买单、POS机、推广通、商户通、小白盒等);B、系统的线上线下培训团队和培训资源(课件、操作手册、集中培训与答疑);C、系统的团队管理流程与方法(管理制度、管理方法、处理流程方法);D、专业的服务和管理团队(客服、运营支持、渠道管理、PR等);
考题
eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节,下列对eTOM的理解正确的是( )。A、eTOM包括三大流程域:运营流程域,战略、基础设施与产品流程域,企业管理流程域。B、企业管理流程域是eTOM的核心。C、在eTOM中,流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成,纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。D、纵向流程群组中,业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
考题
单选题信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持,5个流程侧重于提供服务,下列不属于5个服务支持流程和目标的是( )A
配置管理B
能力管理C
事件管理D
变更管理
考题
单选题()能是指充分应用运营风险监控体系工作成果,为业务发展、产品创新、渠道建设、客户服务和人员管理提供信息支持和决策支持。A
运营风险管理B
监督质量控制C
流程改进推动D
经营发展支持
考题
问答题中心现有的关键运营和管理流程有哪些?
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