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单选题
关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益,这类的客户是()。
A

关键客户

B

潜力客户

C

一般客户

D

VIP客户


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 (  )是指在基础产品的基础上,为客户提供的系列化服务,这类服务虽然是从属产品,但起到方便客户、锦上添花的作用。A.利益产品 B.延伸产品 C.核心产品 D.附加产品

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考题 能够给组展商带来主要利润的客户是()。A、关系紧密型客户B、关系半紧密型客户C、关系疏远型客户D、基础阶段客户

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考题 在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中,一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是()。A、建立客户组织,增强对客户的控制B、向客户提供技术服务C、向客户提供深层次援助D、增加目标客户的财务利益

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考题 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商

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考题 客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

考题 关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益,这类的客户是()。A、关键客户B、潜力客户C、一般客户D、VIP客户

考题 关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度,这类的客户是()。A、关键客户B、潜力客户C、一般客户D、VIP客户

考题 客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

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