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单选题
六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目(　　)进行的管理变革和改进活动。
A

自上而下

B

自下而上

C

平等

D

没有主次之分

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考题 6σ管理立足于过程,以定义、测量、分析、改进、控制的结构化改进过程为核心,强调用定性的方法,综合应用各种统计工具,系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷,通过对过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 公司的质量理念是：A.质量为本B.客户优先C.创新改进D.追求卓越E.重视质量就是对生命负责
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考题 下列关于六西格玛管理的说法正确的有( )。A．六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法B．DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式C．六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法D．六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进E．六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
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考题 六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革和改进活动。A.自上而下B.自下而上C.平等D.没有主次之分
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考题 为了提高质量,很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000标准之间的关系,以下说法正确的是:() A.按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域B.按照GB/T19001《质量管理体系要求》对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域C.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19001的文件，以使成果可持续D.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19580的文件，以使成果可持续
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考题 组织的质量管理永恒目标是（ ）。A．追求卓越B．以顾客为关注焦点C．满足用户的需求D．持续改进总体业绩
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考题 六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A．持续改进B．策划C．实施D．总结
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考题 通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。A.标杆超越 B.卓越绩效标准 C.六西格玛管理 D.ISO质量管理体系
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考题 哈尔滨哈飞汽车工业集团公司质量方针是：品质一流，持续改进，追求卓越。
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考题 六西格玛管理的实质是（）A、对过程的持续改进B、对组织的持续改进C、对过程的间歇性改进D、对质量的持续改进
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考题 质量理念：持续提升 客户满意 质量优先 追求卓越
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考题 组织追求卓越自我评价的准则是（）A、GB/T19580《卓越绩效评价准则》B、ISO9001《质量管理体系要求》C、GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》D、ISO9000族标准E、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
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考题 追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。
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考题 六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。A、加强监督提高质量B、减少缺陷降低成本C、关注顾客增加收入D、实施标准获得认证E、广泛参与质量改进
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考题 质量改进是通过（）实现的。A、提高顾客满意度B、改进过程C、提高工作效率D、改进生产技术
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考题 贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。
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考题 质量精神是诚实守信、持续改进、创新发展和（）A、质量法制B、健康安全C、追求安全D、追求卓越
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考题 持续改进项目的目标包括（）。A、零缺陷的制造过程B、卓越的产品质量C、卓越的顾客服务D、全面顾客满意
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考题 在下列绩效改进的方法中，关注组织的管理理念的方法是（）。A、卓越绩效标准B、六西格玛管理C、ISO质量管理体系D、标杆超越
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考题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是（　）。A、卓越绩效标准B、六西格玛管理C、ISO质量管理体系D、标杆超越
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考题 单选题六西格玛管理是通过过程的（　　），追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A 持续改进B 策划C 实施D 总结
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考题 多选题组织追求卓越自我评价的准则包括（　　）。AGB/T 19580《卓越绩效评价准则》BISO 9001《质量管理体系要求》CGB/T 19004《质量管理体系业绩改进指南》DISO 9000族标准EGB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》
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考题 单选题根据《卓越绩效评价准则》，组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，（　　）顾客满意度。A 测量B 计算C 测量和改进D 改进提高
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考题 判断题追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。A 对B 错
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考题 单选题质量改进是通过（　　）实现的。A 提高顾客满意度B 改进生产技术C 提高工人操作水平D 改进过程
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考题 单选题六西格玛管理的实质是（）A 对过程的持续改进B 对组织的持续改进C 对过程的间歇性改进D 对质量的持续改进
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考题 多选题持续改进项目的目标包括（）。A零缺陷的制造过程B卓越的产品质量C卓越的顾客服务D全面顾客满意
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考题 单选题通过减少企业业务流程中的偏差，提升组织绩效水平的绩效改进方法是（ ）。A 卓越绩效标准B 标杆超越C 六西格玛管理D ISO质量管理体系
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