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单选题
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
A

详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况

B

让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾

C

及时向旅行社有关领导汇报，请求指示

D

对该游客要不露声色地予以照顾

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考题 小于2007年导游专业毕业，2008年4月15日是他第8次带团旅游，与往日带团不一样的是，导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人，而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份．(1)如果你是小于，你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢？(2)如果你是小于，你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客？怎么处理最为合理？
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考题 导游员在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾贵宾和高消费客人．( )
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考题 湖南的导游员在接待东北游客时，对长沙话“策”与东北话“忽悠”进行了比较．这位导游员运用了______的比较分析法．
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考题 发生（）时，导游员应该被扣除2分。A、未携带正规接待计划的B、10人以上团队位打接待社社旗的C、无故不随团活动的D、讲解中嚼槟榔的
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考题 在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物，导游员应该如何对待这位客人？
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考题 接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
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考题 旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？
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考题 有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C、在特殊的情况下，应采取断然的措施D、除非游客可以给出高额的小费
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考题 一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（）A、继续接待，将错就错B、努力掩盖不要让客人发现真相C、不同接待社的地陪导游员则应交换团队D、立即放弃此团，寻找迎接的团的去向
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考题 在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。A、10B、12C、14D、16
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考题 在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。A、调整接待计划B、变更接待计划C、中止接待计划D、取消接待计划
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考题 在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员
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考题 导游黄某接待了一个美国团，在旅游途中一位客人因病被送往医院救治。脱险后，仍需住院观察一段时间，但该团却需按时出境。在该事件的处理过程中，导游员应做好哪些工作？
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考题 外语导游员可以接待中文团队，而中文导游员却不能接待外语团队，但可以通过加试外语的方式成为外语导游
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考题 接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意哪几个方面？
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考题 接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？
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考题 人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A、核心B、支配C、纽带D、中心
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考题 在接待大批客人时，接待人员可（）。A、大声招呼B、逐个询问C、制定特殊标志D、挥舞手势
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考题 问答题旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？
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考题 单选题人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A 核心B 支配C 纽带D 中心
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考题 判断题外语导游员可以接待中文团队，而中文导游员却不能接待外语团队，但可以通过加试外语的方式成为外语导游A 对B 错
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考题 问答题接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意哪几个方面？
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考题 多选题下列关于接待国际游客的表述，正确的是（　　）。A在接待德国人时，导游员要遵守时间B对法国人可多安排计划外活动C对俄罗斯游客，导游员可礼节性敬酒D团队赶时间时，导游员对英国团多加提醒守时E接待英国人时要注意服饰与礼节
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考题 单选题导游员带国内团队时无需携带的证件是（　　）。A 导游证B 团队接待计划表C 黄皮书D 身份证
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考题 问答题在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物，导游员应该如何对待这位客人？
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考题 单选题一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（）A 继续接待，将错就错B 努力掩盖不要让客人发现真相C 不同接待社的地陪导游员则应交换团队D 立即放弃此团，寻找迎接的团的去向
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考题 问答题接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？
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