网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
当客人反映今天的鱼虾不新鲜时，服务员如何应对是得当的（）
A
立即反驳：“不可能，我们的鱼虾都是今早进货的”
B
一笑置之
C
向客人表示歉意，并示意可以更换。
D
自己尝上一口，说：“没有感觉不新鲜嘛”
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题当客人反映今天的鱼虾不新鲜时，服务员如何应对是得当的（）A 立即反驳：“不可能，我们的鱼虾都是今早进货的”B 一笑置之C 向客人表示歉意，并示意可以更换。D 自己尝上一口，说：“没有感觉不新鲜嘛”” 相关考题
考题
当客人反映今天的鱼虾不新鲜时，服务员如何应对是得当的（）A、立即反驳：“不可能，我们的鱼虾都是今早进货的”B、一笑置之C、向客人表示歉意，并示意可以更换。D、自己尝上一口，说：“没有感觉不新鲜嘛”
考题
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。A、站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。B、耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。C、走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题
考题
下列哪个描述是正确的（）。A、当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人，这时候服务员要大声的要求客人买单B、当客人在禁烟餐厅抽烟，这时候服务员要走过去制止客人，并要求客人熄灭香烟C、当客人打碎餐具时，服务员要走过去，告诉客人打碎餐具要照价赔偿，并帮客人将碎餐具扫干净D、当客人打碎酒瓶时，服务员要微笑示意，告诉客人没关系，并帮客人打扫干净
考题
当客房服务员打扫房间卫生时，客人回来了，客人将买来的水果放入冰箱，顺手拿出一听可乐．拉开拉环，坐到沙发上，边饮边与服务员交流，系列动作合情合理。服务员做完房后，将房门轻轻关上，突然服务员产生了疑问，房间住的是外宾，为什么进来的是中国人，对此应如何处理？
考题
填空题当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
热门标签
最新试卷