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单选题
怀孕满7个月后至生产前期间,95599客服代表每天可享受()休息时间。
A
15分钟
B
30分钟
C
60分钟
D
240分钟
参考答案
参考解析
解析:
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考题
邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。
A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
考题
夜班期间,95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表应()。A、继续工作B、立即通知组长C、联系当班专家客服代表或运营现场主管D、以上均不对
考题
单选题夜班期间,95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表组长应首先()。A
继续工作B
立即通知组长C
联系当班专家客服代表或运营现场主管D
以上均不对
考题
单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。A
“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”B
“您好,我姓x,很高兴为您服务”C
“您好,请问有什么可以帮您”D
“您好,请问有什么问题”
考题
单选题根据政府和劳动法的有关规定,所有95599客服代表在本中心工作满1年以上均可享有()天的带薪年假。A
1B
3C
5D
7
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