考题
管理学上认为细节就是（）A、平等B、专注C、服务D、契机
考题
关注细节其实就是（）。A、关注客户B、积极的心态C、优质服务D、持续改进
考题
细节服务的实质是（）A、发现细节B、服务效率C、设施设备D、管理者水平
考题
以下关于细节与企业关系的描述，不正确的是（）A、做细节就是增值服务B、做细节会增加企业的成本C、细节就是利润的来源D、同行业的众多企业，发展好的，细节做得都很好的
考题
赫波特·西蒙认为，管理就是（）。A、服务B、领导C、决策D、协调
考题
百度创业靠的就是专注——专注于搜索，专注于技术，专注于中国市场。
考题
要构建全面质量管理的运营体系，应以什么为导向？（）A、专注B、品质C、极致D、细节
考题
如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（）A、具体去负责细节工作B、必须了解业务细节C、参与细节的工作D、以上都不对
考题
执行规范是卓越服务的基础，那么（）A、规范本身就是服务细节的归纳B、规范必须执行有度C、执行规范是企业优质服务的出发点D、规范本身必须科学合理E、细节服务是执行规范服务的基础
考题
关于付出，成杰认为，管理就是（）A、奉献B、行动C、服务D、学习
考题
罗伯特·米歇尔斯认为社会就是应该不平等，上等人就是应该统治下等人。
考题
企业是由细节组成的，也是细节在时间上的延伸和空间上的拓展而成，这就是（）。A、细节管理B、市场竞争C、流程管理D、严格执行
考题
主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）A、服务承诺到位B、服务态度到位C、服务能力到位D、服务效率到位E、服务细节到位
考题
现有基本公共服务的范围和标准的相关研究主要分为以下哪些项？（）A、认为除了有形的公共产品之外的、政府为民众提供的无形的消费服务就是公共服务B、认为除了经济调控，市场监管和社会管理之外的工作就是公共服务C、认为公共产品与公共服务是同义不同表达D、认为政府所有的工作都是公共服务
考题
多选题主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）A服务承诺到位B服务态度到位C服务能力到位D服务效率到位E服务细节到位
考题
单选题赫波特·西蒙认为，管理就是（）。A
服务B
领导C
决策D
协调
考题
单选题要构建全面质量管理的运营体系，应以什么为导向？（）A
专注B
品质C
极致D
细节
考题
判断题百度创业靠的就是专注——专注于搜索，专注于技术，专注于中国市场。A
对B
错
考题
单选题企业是由细节组成的，也是细节在时间上的延伸和空间上的拓展而成，这就是（）。A
细节管理B
市场竞争C
流程管理D
严格执行
考题
单选题（）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。A
规范；细节B
细节；规范C
细节；个性D
个性；细节
考题
单选题众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。A
精细化服务；细节服务B
细节服务；精细化服务C
细节服务；周到服务D
周到服务；细节服务
考题
单选题如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（）A
具体去负责细节工作B
必须了解业务细节C
参与细节的工作D
以上都不对
考题
单选题理想主义途径认为民主的实质就是（）A
权威B
平等C
自由D
自治
考题
单选题如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说（）A
具体去负责具体工作B
必须了解业务细节C
参与细节的工作D
以上都不对
考题
单选题“大观”可以被理解为：（）。A
大致的观赏B
大量的观众C
专注细节D
注重整体
考题
单选题管理学上认为细节就是（）A
平等B
专注C
服务D
契机
考题
单选题细节服务的实质是（）A
发现细节B
服务效率C
设施设备D
管理者水平
考题
单选题关于付出，成杰认为，管理就是（）A
奉献B
行动C
服务D
学习