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判断题
服务质量的5个质量维度包括可靠性、响应性、安全性、移情性以及有形性。
A

对

B

错

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参考解析
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考题 多选题泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度中包含（）A可靠性B响应性C安全性D移情性E有形性
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