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单选题
售票作业过程中,如遇分币如何处理()
A
要求乘客更换
B
不予售票
C
不得拒收分币
D
其他
参考答案
参考解析
解析:
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考题
当发现乘客给付的是假钞时,错误的做法是()。A、不告诉乘客是假钞,只要求乘客更换:“不好意思,请您换一张纸币”B、如果提醒无效,应向乘客解释原因:“不好意思,您给我的纸币不能被设备识别,麻烦您换一张,谢谢合作”C、如遇到数量较多的假币,应立即报告值班站长或请求公安部门出面处理D、如果乘客拒绝更换假币影响正常售票工作,我们可以先置之不理
考题
单选题在出乘时发生下列现象属于严重违反票务制度()。A
售票时未按规定画线B
出乘中无人售票车不配足票款凭证C
拒收零币及其他法定流通的人民币D
乘客补交票款后不交付票据,私留补交票款
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》当乘客要求分析车票时,要熟练操作(),并将分析情况耐心告诉乘客,再采取相应的处理车票的方法。A
自动售票机B
半自动售票机C
自动充值机D
验票机
考题
单选题当发现乘客给付的是假钞时,错误的做法是()。A
不告诉乘客是假钞,只要求乘客更换:“不好意思,请您换一张纸币”B
如果提醒无效,应向乘客解释原因:“不好意思,您给我的纸币不能被设备识别,麻烦您换一张,谢谢合作”C
如遇到数量较多的假币,应立即报告值班站长或请求公安部门出面处理D
如果乘客拒绝更换假币影响正常售票工作,我们可以先置之不理
考题
填空题半自动售票或补票时,售票人员做到()、(),不得拒收(),收、找、退款要清楚、准确。
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