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多选题
管理者要谨慎对待人、法、权，应注意做到以下行为（）。
A
授权要谨慎
B
与下属同甘共苦
C
与下属保持一定的距离
D
制定规章制度成文发布后不要轻易更改
E
以人为本
参考答案
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考题
理财规划师在行使代理权时，需注意的事项有( )。A．必须取得客户关于相关事务的书面代理授权B．可以委托别人行为行使代理权C．要忠实谨慎地对待代理权D．必须亲自行使代理权E．要从客户利益出发
考题
教师在运用行为练习法时，应注意A、要明确行为练习的目的和要求，要有严密的组织工作。B、要充分尊重和发挥幼儿的主动性和积极性。C、行为练习要循序渐进，练习的内容应为幼儿所能接受。D、行为练习要反复进行，做到持之以恒。
考题
对旅店接待人员的礼貌行为，先依据有关的考核标准用“做到”、“基准做到”与“没有做到”三个词进行定性描述，然后再用“3”表示“做到”，“2”表示“基本做到”，“1”表示“没有做到”，这样对旅店接待人员的礼貌行为进行的量化属于（）A、一次量化B、二次量化C、类别量化D、模糊量化
考题
待人热情是职业活动的需要，对此你认为是（）。A、要始终做到待人热情，关系到企业和个人形象B、要由个人心情好与坏而定，难于做到始终如一C、要视对方与自己关系好坏而定D、对不同地位、身份的人要区别对待
考题
对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。A、解答问事要耐心细致B、接受意见要谦虚谨慎C、纠正违章要态度和蔼D、解决困难要积极主动
考题
运用关键绩效指标法时，管理者应注意的问题（）。A、关键绩效指标的数量不宜过多B、同类型职位的关键绩效指标必须保持一致C、关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点D、高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通E、要谨慎选择考核指标
考题
客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）A、要自重待人、诚恳待人B、要衣冠整洁、仪表端庄C、要具有微笑、开朗的表情D、要注意握手的礼节E、语言要流畅、清晰F、注意肢体语言和目光接触
考题
多选题绩效管理工具中，采取平衡计分卡方法时的注意事项包括（）。A高层管理者应多与下属沟通B防止平衡计分卡使用目的的单一C要谨慎选择考核指标D要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性E考核指标的数量要尽可能多
考题
多选题采取平衡计分卡法时的注意事项包括（ ）。A高层管理者应多与下级沟通B防止平衡计分卡使用目的的单一C要谨慎选择考核指标D要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性E考核指标的数量要尽可能多
考题
判断题管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。A
对B
错
考题
单选题待人热情是职业活动的需要，对此你认为是（）A
要视对方与自己关系好坏而定B
对不同地位，身份的人要区别对待C
要由个人心情好与坏而定，难于做到始终如一D
要始终做到待人热情，关系到企业和个人形象
考题
多选题你对“谨权量，审法度”是如何理解的？（）A法度，就是制度，各种办事的制度，要严格注意，这是第一层的意义。B权量，就是权变的意思，就是对政治权能的分辨，要非常谨慎。C以个人而言，如领导一个单位，对某同仁在权力上应该使到什么程度，要量才而用，要非常谨慎，这也是对人事而言。D审法度，是对制度而言。固然说为政在人，但是制度的发挥，非常重要。
考题
判断题前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。A
对B
错
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